你是在themall买的么
如果选择当场退税，就必须用信用卡做担保，出境之前在机场盖章，投入保险公司信箱，但这样做有风险，因为保险公司如果没收到这个信件的话就会把你的退款从信用卡里扣回来，而且还要收罚款
最好的做法就是到机场退税，直接退现金
意大利人做事不是很靠谱，有很多人投入盖章的退税单到信箱后，退税公司就没收到，我在意大利定居的朋友告诉我，直接去机场退税是最安全的
还存在一种情况，你在买东西后直接退税，然后把单子盖章后，投入信箱后，海关还有权通知退税公司，说这个退税不合规，不给退税了，但具体是因为他们没收到你的退税单，还是不合格不退税了，具体得发邮件问
