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半年前来自穷游

急！！意铁购票后，银行扣款，未收到邮件。意铁购票后网站页面跳转到重新选择购票的信息，但收到银行扣款信息，未收到确认邮件。重要的是：已注册！！但登录意铁官网的CUSTOMER AREA中没有任何购票信息！

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网友

半年前来自穷游

写邮件说明情况，把交易发生时间说明，最好附上银行扣款信息，还有一点算是小tip，最好意大利时间早八九点写邮件发邮件，不要按照中国时间，意大利人就上班时间才看邮件回复邮件，其他时间。。。。。。。还有最好多发几封。

网友

半年前来自穷游

我们在意铁买票遇到过类似的事。我们打电话银行核对扣款信息，如果购票没有成功，票款只是被冻结，几日后会自动解冻归还。

网友

半年前来自穷游

坛子里经常出现意铁抽风的情况。
大家的作法是联系客服说明情况、等待退款或者重新出票。

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