关于航班延误及行李丢失的维权

昨天晚上本来九点就应该到达的航班,因为各种原因,晚点了三个小时才到达,而且托运的行李还没有找到,在行李带边上干等了一个小时,最后在行李咨询处留了信息。本人是巴黎飞香港,逗留了大半天,在转机广州。想咨询一下作为消费者我有哪些维权渠道、方法可以选择?恳求资深人士解答一下,先谢了

一、如果没有买航班延误保险,就只能找航空公司赔偿。一般延误3小时不赔,看具体航空公司的规定了。行李找不到肯定要赔偿的,保留登机牌、行李票、查询行李的证据,在机场找不到行李航空公司会给你一个单据。你可以打电话跟航空公司索赔。如果过后找到行李,它根据行李延误时间赔你。如果行李丢失没找回来,你又没有保价,它会根据行李重量赔你。二、如果你另外买了航班延误和行李丢失保险,除了上述的航空公司赔偿外,保险公司根据你买的保险条件赔偿。你除了向航空公司索赔外,还要尽快向保险公司报案。我的案例:去年去澳大利亚南航,还买了平安的航班延误和行李丢失保险。航班晚点3小时,行李延误24小时。投诉,报案。航班晚点3小时不赔