急死了,罗马的酒店修改不了

我是通过Venere订的,订了罗马3晚的住宿,但是因为现在行程有变,想改为两晚,可是venere的系统是不能修改订单的,只能重新把订单cancel然后重新再订,可是我们那个时间没有空余的房间了,怕就怕撤销订单以后,我还来不及订房就给其他人订了去,而且价钱也没有之前定的那么便宜了,真是急死人了。

我已经给酒店写信要求改了,可是24小时过去没有反应,没订他家房间之前是马上回复的,不知道是不是故意忽略我的信,让我到了以后多交一晚钱。我昨天已经给venere打电话了,他们说会让人处理,叫店家帮我改订单,24小时给我确认,现在都20小时了,都没有动静。如果明天还弄不好,我只能打电话去店家修改订单了。烦死~~~~~~