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至少要拿到报警的案件编号才好处理啊,德国确实是这样的 至少要有报警的案例编号啊,我7月份在意大利 比萨,租的车被小偷撬了车门锁,因语言不通,警察不出书面材料,找国内车行,车行说没有报警材料不赔偿,最后自掏腰包赔了2400元人民币
之前我也有过被盗刷的经历,首先打电话给银行客服停卡,然后报警,由于你是游客,建议你在你的位置等警察前来,不要担心语言不同的问题,google翻译可以帮助你,至少警察都会这么做,把你的盗刷情况和警察说,警察做好笔录后会给你个案件号,那个号要保留好,稍后打电话给银行客户,把这个案件号给她,接下来在几周后会有银行专门处理这方面问题的客服和你联系,让你填写表格,还会需要案件号,最终确认被盗刷后,就不需要你支付被盗刷的钱,并会寄出新卡。还有,第一时间刷卡消费,即使停掉了,刷卡失败,网络还是有显示的,这样能确定卡在你本人手里,并确认你的位置,对接下来确认被盗刷有帮助的
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