自駕圈 > 德國自駕圈 > 各位朋友，我遇到困難了。我提車的時候客服給我擅自添加了保險，我在租租車下單已經買過全險了，現在我在租車公司他們説我當時簽了合同，保險➕車子升級費（這筆費用是我當時訂的沃爾沃旅行車，提車沒有我這個車了，他給我換了同級別的大眾途觀，現在跟我説還多收我升級費）。現在我被他們多加了要支付7000多人民幣的費用。請問各位有沒有被不知情或者是溝通有障礙的情況下多加了額外的保險費。跟換車後的升級費？
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Grace
德國自駕圈
半年前

各位朋友，我遇到困難了。我提車的時候客服給我擅自添加了保險，我在租租車下單已經買過全險了，現在我在租車公司他們説我當時簽了合同，保險➕車子升級費（這筆費用是我當時訂的沃爾沃旅行車，提車沒有我這個車了，他給我換了同級別的大眾途觀，現在跟我説還多收我升級費）。現在我被他們多加了要支付7000多人民幣的費用。請問各位有沒有被不知情或者是溝通有障礙的情況下多加了額外的保險費。跟換車後的升級費？

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潛水
半年前

啊！7000多啊。我曾試過被加其他費用，但我是牢記ZZC的訂單門市支付餘額，所以超出項目我每一個都問清楚的，讓櫃枱重新打單我才簽名。你這已經簽名確認的，我是沒什麼經驗

ystang
半年前

外國人挺認簽字的。你簽了字，一般退不回的，租租車也沒辦法。我也有過相似經歷，損失不大而以。所以關鍵是簽字前看清楚，現場有爭議給租租車電話。

鴨梨山大
半年前

：車行沒車，升級其他車款應該免費；至於保險，在於證據。

堃
半年前

什麼公司？這麼不講究

心動身也動
半年前

租車公司這樣的行為是有些欺詐了。但是想要回不該付的錢比較困難，除外找當地律師或消費**。租租車幫你要回的可能性不大，當然還是可以試一下。

朝霞
半年前

不知情的情況加保險已經發生過好多起了，你堅持找租租車，讓他們幫你要回，之前有成功要回的案例。

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還有就是，訂單當時沒有辦法添加額外駕駛員，去門市怎麼添加，費用大概多少呢？聽説門市是會推銷強賣保險？租車買的保險是隨車還是隨人，添加額外駕駛人是否需要再買保險呢？謝謝

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説説我在eropcare的感受：在租租車買了超級特惠，他們説等於全保了。到了tegel機場提車，他們説在網上看不到全險，希望我購買，還説不買，出險會支付很多錢。現場打電話租租車，他們説不用買。提車時eropcar給了一輛劃痕累累的車。雖説合同註明有劃痕，但還車時依然有爭執。好在我留有照片和視頻，最後他們也認了。假如我們忙着趕飛機不去據理力爭，被賠了，不知租租車怎樣處理？還是在店裏買保險好點，減少麻煩

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租租車上買了保險，租車公司頁面上並不顯示，往好了説，他們系統自帶保險打出單據，實際上就是“坑”，我提車時和他們説了N遍不買任何保險，租租車提車單也給他們看了，結果還是加了全險。你試着給租車公司發電郵，説明情況，爭取一下看看能不能退回。

3回答

租車的時候莫名其妙被升級了車 當時也沒給合同 今天問了客服才知道郵箱裏有電子合同 才知道費用是原本的三倍 客服説幫我們申訴 請問大家有人遇到過這種情況嗎？申訴成功的概率有多大？

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大家好，請問在德國自駕，租租車上面定了Europe car車行的車，也定了超級特惠全險套餐，交了全款。那麼到了當地車行還會被要求另外交保險費用嗎？

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昨天在法蘭克福機場Europcar租車體會不好。1、我訂的是上午11點提車，上午10點30分排到櫃枱前盡然叫我11點準時來，那麼多人排隊，每人用的時間我又控制不了，如何能保證11點準時拍到我。2、我已經給他説了在租租車買了全險，他還是反覆勸我買碰撞險，並且税用10歐就可以化解950歐的風險，最後簽字時發現這個保險收費256歐，他不説不説每天10歐(還有手續費)，我拒籤告訴他們不會做用256歐去博950歐這麼傻的事。3、我訂的事奧迪車給的是法國DS車，車身都是劃痕，車外也沒有洗乾淨，他們自動噴淋洗車只能洗到這個程度。

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我之前預定的奔馳SUV，透過WeChat預付了全款，但提車時候因為要去捷克，被臨時換成了一輛歐寶旅行車，並用信用卡支付了費用。之前預定的費用怎麼返還？

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我們提車是根本沒有提沒車 換車 升級，真心不明白。錢可以收的明明白白 為什麼要這樣

1回答

如果沒有買門市的保險，還車時租車公司是不是會看的很仔細啊？畢竟提車時不可能每道劃痕都看的那麼清楚

1回答

買了租租車全險 提車得時候任何保險都不用買了吧？

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