我在德国租车期间，车子蹭到了路边的栅栏，回国后，车行定损2800欧，然后租租车只说只能承担1500欧以内，超出部分是车行的保险承担。车行说因为我们没报警，所以不承担。事实上，我们当时打电话给租租车报案，同时也找路人报警了，警察过来后说是单车事故，不肯给出警单。现在车行就报警问题，说除非警察局能给他们书面报告，不然就要收2800。大家遇到这种问题怎么办，真的头疼…

我7月份在意大利比萨，租的车被小偷撬了车门锁，因语言不通，警察不出书面材料，找国内车行，车行说没有报警材料不赔偿，最后自掏腰包赔了2400元人民币。