请教与我航班类似的车友：在飞猪购买2月16日AA180 往返洛杉矶。点击退票后，显示订单不符合疫情特殊退票政策收取一定费用。但是查看AA 政策第四节又是免收手续费。请问如何处理？可以直接在AA官网退票吗？

我登录了AA官网，选择了退票，但是网上提醒我的票必须联系购票代理，不能自己退。所以我想得看你在哪里购买的了。