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半年前 来自穷游
6条回答
不知你朋友的具体细节如何， 但就我所遭遇的AA晚点后的待遇来说， 毫无‘遗憾’地发现， 似乎‘老美’并非‘就是这样认为的’：
一次飞南美洲， 我乘坐的AA航空公司因天降特大暴雨而航班晚点， 耽搁了转机， 一下飞机就去AA的柜台（不是‘机场工作人员’， 而是AA公司人员）， 出示机票， 她们至少提供了两点：
1， 当地的四星级酒店一晚住宿（住宿期间的两餐免费餐券）；
2， 提供免费的与家中的长途电话联络（要求南美洲方面修改行程安排）；
还有一次更奇了： 我的一位亲戚回上海探亲， 年轻人， 刚刚来到美国不久， 还不懂英文， 不知怎么地阴错阳差竟然上错了一架飞机， 在阿拉斯加的安克拉奇转机时被发现了， 按道理说， 这是乘客的错误， 但航空公司也难逃职责。 AA公司非常紧张， 先请该亲戚打电话到我家报平安， 同时在当地聘请了一位讲中文的华侨（其实是将粤语）， 在电话里与我们沟通半天（因为该亲戚只想的起我家的电话号码）， 告诉我们航空公司计划怎么办， 听个大概， 问我们是否同意。 原来， 这位翻译还陪同该亲戚住宿酒店， 以免生活上有不方便之处， 直到送上第二天的正确航班为止。 该亲戚觉得很‘受用’， 至今仍被我们讥为‘One Day VIP'!
这样啊，怎么看得我好混乱呀，反正不管是不是他们航空公司的责任。不过我觉得至少机场的aa 工作人员要表现出一些同情呀或理解什么的吧，我觉得也不是要他们负责什么，但也不至于一付谁叫你们自己笨的样子吧。
老伯的亲戚的待遇别说我们没享受过，就是听都是头一回。
我在memphis的时候由于是我自己的原因standby, 没有赶上那趟飞机，我没说明原因前，那个黑人帅哥说别担心，我们会提供免费的酒店什么的，估计就是老伯享受到的那种待遇。但是我自己的错了，所以没办法享受那个。但是那个黑人大婶和他还是很好，说有酒店的coupon可以给我，或者就待在机场还是很安全的，总之还是很有人情味的。
幸好朋友有两个人，她们还好，第二天很顺利的到家了。
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