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不是，是在check-in时，在我还在国内该酒店已经扣完我全部住宿费的情况下，该酒店还要压我的护照，直到办理check-out时，本应归还，但酒店只顾着收城市税，就忘了还我的护照。
我只好奇什么酒店居然checkout的时候要看护照...
确实该投诉，但是你有证据吗？
护照就像是你在国内的身份证，我想没人会将这个证件交给别人吧，不合理的要求就要直接坚定地拒绝。
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前往佛罗伦萨之前跟酒店（提前功课没有做到那么细致，酒店location在佛罗伦萨的ZTL区域中心）发信息说需要协助电话ZTL cancel记录，酒店没有及时回复，后来电话直接沟通，酒店建议我把车直接开进ZTL，停放在酒店旁边不远的一个修车铺（其实是一个简易mini版的停车库，但似乎停车数量有限位置没有那么多，唯一一点就是停一晚上26欧，比火车站地下停车库便宜）然后让我跟修车铺里面的工作人员说一下取消ZTL进入的记录就可以（觉得意大利人也是牛逼这玩意儿还可以取消…）开车过去（到佛罗伦萨比较晚了都已经晚上九点半多了）才傻眼了车铺说没停车位置直接胳膊给了一个叉号的姿势意思是没有位置了开走吧，没办法只能开到附近其他停车场，佛罗伦萨的ZTL路况才叫一个复杂，导航不太好使因为经常会有修路挖沟的直接封路了，单行线很多，路标也不是很明显，最要命是道儿窄行人多路边自行车摩托汽车乱停放，不好转弯（所以建议尽量开车别开进ZTL区域是有道理的），折腾一圈已经快午夜了都Tobacco店早关门了现买pass已经不可能只能找这个修车铺的工作人员告知自己的车牌号和最早开进ZTL的时间操作删除ZTL，他们有电脑系统好像可以操作估计和当地警察局都有关系吧觉得…而且从进入ZTL到后来删除记录需要三个小时之内才能够操作，三小时以上无法操作只能罚款。被告知可以操作但是晚上车要停在这个车铺里26欧元（估计他们是想挣这个钱）车钥匙可以留下他们负责来停车，行李物品自己拿走，第二天一早他们可以把车给你开到酒店门口还给你并收钱（这个没有强制，但最好让酒店前台的意大利人事先帮你沟通好，并最好确认如果可能的话第二天早上把车尽快开到ZTL之外的区域的最晚时间），最后谈好了之后是（他们会事先检查你的闯行记录是否可以取消）给你收开一个收费和车况检查单，拿好第二天缴费收车时候用。
我们一家四口（小的11岁，3岁）是第二次去意大利，这次我自己订房发现按照酒店规定订一个房间是不行的，因为每个房间只能在两人基础上另外允许一个孩子入住。上次去订房的时候没有说都没有要求，不知道哪位是一家四口去过的，请教下到底改订三人房，还是大点一间房就行了，前台会怎样处理？谢谢
请教，办意大利申根签证，有行程，往返机票，租车。还是否必须提供酒店订单
请问有没有好的华人民宿可推荐？我在booking订的意大利人的罗马民宿竟然说我的信用卡验证不能用，重新刷新了信用卡，也没回信息。别的地方酒店都确认了订单
请教，行程单配套的机票订单和酒店订单，一家里每个人都打印一份放进资料里吗？谢谢
请问大家，威尼斯停车，酒店让我停在罗马广场，应该怎么买停车哦？
请问在罗马游玩，护照留在酒店房中安全吗
请教一下，罗马ztl的范围就是探途地图里的红色区域吗？我想在外面找一个能免费停车的酒店，大家有推荐吗？谢谢
请问意大利酒店里有洗发水沐浴露吗？
麻烦问下意大利住酒店及餐厅需要小费吗？
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