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谢谢你邀请我回答!
因为没有遇到过这种情况,我只能按照字面意思大致解释他让你做的步骤。现在无论你当时是什么情况,出现了退税问题是事实。他那个答复是给你建议一些步骤,我不想去评论这些步骤是否有用。你如果想解决问题,最好按照他的步骤照做试试,否则就是看你当时有没有留存凭据了。如果是我的话,当时肯定会把提交的单据或者复印、扫描,或者拍照,给自己留个底儿,然后再追问他们进度之类的时候就有据可依了。如果你有这些凭据,那会事半功倍,你可以忽略他邮件的回复,甚至把你有效的证据发给他们。但是如果你没有留下凭据,你不妨按照回复的内容试试?
他的回复主要是两步。
步骤一是访问当地的税务机关(local Customs office),但是我没明白他是让你找中国海关还是他们蓝联当地的税务机构,因为他提到这项服务是需要你另付费的,而且是欧元计费,我的理解他是指他们蓝联在中国的税务机构。需要你提供和出示的是purchased goods, original Tax Free Form, passport and copy of your travel documents,也就是你境外购买的物品、原始免税表格(这个我建议你现在提供扫描件或电子照片)、你的护照和签证信息页以及回国机票登机牌复印件。通过步骤一,你能够拿到一个进口货品的确认函
步骤二就是持有这个一中的确认函,要求海关盖个戳,然后把相关请求和准备的材料发还给法国海关,其中具体需要的材料包括:原始免税表单和一中拿到的进口货品确认函,护照以及你上次离境使用的签证有效页(以及离境海关盖章页,我建议,主要是为了证明你已离境,符合免税条件)、回国登机牌以及行程单复印件、一封cover letter来解释你为什么没有欧盟的退税章(其实就是主要叙述你的遭遇和问题)。
我也估计是你当时提交的材料出了某种问题,也许是你的疏忽责任,也许是对方的工作失误,现在已经无从考证,除非你提供当时提交材料的留底来作为有效证明。
只能帮你到这里了,祝你好运。
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