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如果你從網路上發現你即將乘搭的火車預計延誤,你可以要求重新安排路線。
舉例說,我從法蘭克福坐車到Magdeburg。我本來需要在Goettingen 待3個小時,再在Hanover 和Wolfsburg 換乘IC 和RE。不過,我發現往Hanover的ICE預料晚點,我最後應該趕不上在Wolfsburg乘RE。我就向職員要求換乘往Braunschweig 的ICE,再換成IC 往Magdeburg。
職員也從善如流啊。
晚點1個小時,Deutsche Bahn 會賠你百分之25的車費。2個小時以上就賠百分之50。
如果真的延誤,可以拿車票到Reise Zentrum 索賠。職員查過電腦系統後就付你現金。貨真價實的法治。
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