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你们是否有某种误会?你的意铁票是在车站买的吗?是不是没有激活票?
个人认为这事你有三点做法不合适:
1、应当维护自身利益,不能让他收走你的车票和瑞士通票;
2、必须问明白罚款原因,说不明白就让他写下来,问旁边会说英语的乘客问清楚问题;
3、在没弄清楚原因的前提下绝对不能交罚款,强行下车也不交,否则基本就是认罪了。
不过也为难你了,在那种形势下可能也不是我说的这么简单了。但是国人在外不要太软给人可欺的感觉,不应该交罚款的时候就据理不交。
这现在有点儿像无头公案,连个证据什么的也没有。
投诉经验是真没有。你如果确定是意铁段的问题,请从意铁官网寻找联系方式:
意铁官网:http://www.trenitalia.com/ 右上角小国旗可切换语言。
英文版:http://www.trenitalia.com/tcom-en
中文版:http://www.trenitalia.com/cms-file/html/trenitalia2014/tcom_China/Tcom_China_Welcome.html
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