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估计是退订的话,他们拿不到佣金了。既然钱已经到酒店了,那只有让酒店退给网站,然后让网站扣除必要费用再退给你喽。不过这个预订网站也很奇怪么,为啥还可以定以前日子的房间?还是你定的明年的?
去哪儿从来都是投诉的越凶,赔偿的越多
打12315投诉,用酒店的邮件做凭据
我很好奇啊,现在还能预订9月14日的吗。这本身就是一个天大的笑话,不要说是预订明年9月14日的啊,那么明年的都没房了吗。
国内这些OTA我能不用就不用 尽量选择官网平台预订
工作人员极不负责任,且各个环节相互推诿。不能就这么被坑了,可以以酒店的邮件和客服电话录音记录为证据
这个你只能发发牢骚就算了结了
所以是成也代理,败也代理啊,果然还是能官网订的就不通过代理。
还是某程略靠谱一些。
在去哪儿订酒店,就是定了就去住,别有别的要求,否则会被他们的服务能力气死!我在这里就不吐槽了……
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皇后镇的酒店时间订错了,是希尔顿豪华湖景房,有需要的吗?2017/1/27入住皇后镇希尔顿度假水疗酒店(Hilton Queenstown Resort & Spa)豪华双人房 最多(2)人(最多2人入住),1间2晚,总价¥4608.00,不含餐。订单不能取消修改。酒店地址:KAWARAU VILLAGE, PENINSULA RD,T:6434423932。请点击手机客户端 t.ctrip.cn/?FU1buotB5A5 查看订单详情。携程电话:大陆地区请拨打10106666(免长话费),海外请拨打+862134064888。
同 ace 租车公司,订单显示驾照要满两年,我提车那天还差 35 天满两年,提车会仔细看日期吗?
请问去土耳其的朋友,有没有接到这样的信息:【土耳其旅游】7月1日起土耳其旅游局严抓游客运输规范化,借此,您在我们这边的土耳其期间的用车订单需要您提供每一位实际乘客(需每一位乘客,不是仅仅一个人)的姓名拼音+性别+护照号发送邮件到123@ulinktravel.com邮箱,请您及时补充以上信息,避免后期的不必要的麻烦,邮件请提供我们发给您的团号或当时的订单号或预留手机号码,便于我们确认您这个信息是哪一个订单,已发送请忽略!
我之前订的酒店是信用卡冻结,昨天平台邮件说信用卡信息不对不能支付,我问了信用卡中心说卡正常,我邮件回复对方请求重试或将用其他方式支付,不料刚收到邮件说预订取消,请问朋友们有遇到过这事?
前往佛罗伦萨之前跟酒店(提前功课没有做到那么细致,酒店location在佛罗伦萨的ZTL区域中心)发信息说需要协助电话ZTL cancel记录,酒店没有及时回复,后来电话直接沟通,酒店建议我把车直接开进ZTL,停放在酒店旁边不远的一个修车铺(其实是一个简易mini版的停车库,但似乎停车数量有限位置没有那么多,唯一一点就是停一晚上26欧,比火车站地下停车库便宜)然后让我跟修车铺里面的工作人员说一下取消ZTL进入的记录就可以(觉得意大利人也是牛逼这玩意儿还可以取消…)开车过去(到佛罗伦萨比较晚了都已经晚上九点半多了)才傻眼了车铺说没停车位置直接胳膊给了一个叉号的姿势意思是没有位置了开走吧,没办法只能开到附近其他停车场,佛罗伦萨的ZTL路况才叫一个复杂,导航不太好使因为经常会有修路挖沟的直接封路了,单行线很多,路标也不是很明显,最要命是道儿窄行人多路边自行车摩托汽车乱停放,不好转弯(所以建议尽量开车别开进ZTL区域是有道理的),折腾一圈已经快午夜了都Tobacco店早关门了现买pass已经不可能只能找这个修车铺的工作人员告知自己的车牌号和最早开进ZTL的时间操作删除ZTL,他们有电脑系统好像可以操作估计和当地警察局都有关系吧觉得…而且从进入ZTL到后来删除记录需要三个小时之内才能够操作,三小时以上无法操作只能罚款。被告知可以操作但是晚上车要停在这个车铺里26欧元(估计他们是想挣这个钱)车钥匙可以留下他们负责来停车,行李物品自己拿走,第二天一早他们可以把车给你开到酒店门口还给你并收钱(这个没有强制,但最好让酒店前台的意大利人事先帮你沟通好,并最好确认如果可能的话第二天早上把车尽快开到ZTL之外的区域的最晚时间),最后谈好了之后是(他们会事先检查你的闯行记录是否可以取消)给你收开一个收费和车况检查单,拿好第二天缴费收车时候用。
刚刚打过客服热线了,明显不如之前几次接电话的客服啊,几乎我问的每个问题她都要去咨询之后再回答我。问题一:已经付过押金了,取车时还需不需要刷信用卡?回答:可能有当地法律规定的税费要刷。我说,下订单时写着“惠驾天下超级全险包含车辆税费及其他”,客服说要去问租车公司再给我答复。问题二:现在只有主驾驶员名字,取车时加的副驾驶员名字能否有保险保障?回答说,保险只包含主驾驶员,保险合同上写着的。我说下订单时介绍里说“惠驾天下超级全险包括副驾名额”,她说那只是指副驾名额,保险要在店里另外买的。后来在我的追问下得知,副驾驾驶时如果发生意外,保险还是给修车的,只是不保副驾那个人。问题三,联系人电话能否更改,因为我拿我自己的账户下的订单,主驾人写我老公的名字,后来订单上显示的就是他的电话了,可是他的手机号不是全球通,到了那边车行会联系不上我们。客服说,订单下了手机号就不能改了,除非取消订单重新下单。我说,现在价格不一样了,她说那就没办法了,订单下了就不能更改。
我是3月27~4月5的行程,3月29号前禁飞了,我被迫取消机票,由于有两晚酒店订了不可取消,现在是不是可以要求平台取消订单。
我把福克斯冰川都取消订单了,现在就等着航空公司和酒店看能否取消了,如果能取消,车车也只有取消了,难过……
请问酒店订单用打印出来吗?每次都打印,没人看。手机里都有
提车时间出现错误,如何处置?取消订单要多久?
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