网友
半年前 来自蚂蜂窝

胡志明到郑州经广州转机 人到了行李没了……胡志明机场到郑州机场经广州转机 ,联程票两段均是南方航空公司。今天到达郑州机场后工作人员告知行李仍扣留广州机场海关,需要我签署委托单让南航把行李从广州运到郑州 。运抵后我再自己到机场自提。想问问大家 我往返郑州机场自提行李的路费是否可以要求南航赔偿?我对航空规定不太清楚,但之前也坐过转机的航班,行李从来没有出现这种问题。可能是因为国际航班情况略复杂?但为什么工作人员不能将这种情况告知乘客或者在转机时提醒一下呢?在此向大家请教 谢谢!

2条回答
网友
半年前 来自蚂蜂窝

晚交运行李要是延误了理论上不会有赔偿,你可以打020-95539投诉要求直接找值班经理看看有无可协调的余地。虽然确实是因航空公司对你造成了不便和额外的开支,可以用这个和他们理论。如果赔偿现金不可能的话,或者换成积分的里程也可。
我们都深受南航其害啊!还好你只是行李晚点,我有次行李丢失了,等了一周,还是没有等到我的行李,后来航空公司,只赔了一千块而已。

网友
半年前 来自蚂蜂窝

南航一向服务很差,要求赔偿几乎是不可能的。我也被南航坑过好多次。

我来回答

添加图片