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半年前 來自螞蜂窩
3條回答
沒有經驗，但是見過類似的例子，在Tripadvisor上也找到和你類似的情況。以下的分析供參考。
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1. 在Tripadvisor上有一個很長的討論，如果有興趣你可以仔細看看，尤其是題主Jazz_Girl83 的所有發言和回覆
。https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g1-i12483-k7150543-o60-Voyages_SNCF_tickets_Delivery_Problems-Train_Travel.html
注意，這個問題的題主買的是馬德里到巴黎的票，另外時間是2014年，有些處理細節和你現在的情況不同。
2. SNCF官網上的說法是：http://help.en.voyages-sncf.com/en/retrieval-methods/home-delivery#para-23291。這個說法和你問到的結果類似。
總結一下就是：
1）買一張新票。
2）把退款申請表+用過以後的新票正本+你沒有收到的那張票的PNR號或者其他參考訊息郵寄到：
VOYAGES-SNCF.COM
Carrer Fluvia 65 METROVACESA PARC 22@
EDIFICIO B PB recepción
08019 BARCELONA
SPAIN
3）在郵寄文件中附上你的個人聯繫訊息和銀行訊息
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3. 依據1和2，請注意幾個關鍵點：
1）沒有其他獲得退款的方法。
2）買的新票不一定是需要郵寄的，只要是紙質票就可以。由於退款時要求正本，因此買電子票估計不可以。
3）依據Jazz_Girl83的反饋以及歐洲其他鐵路公司的做法，退給你的是你買的*新票*的費用。也就是說，新票多貴是沒有關係的。
4. 對於你的建議：
1）我不清楚你最初買的票是什麼樣的fare rule，如果你買的票有折扣，那麼這票一般是無法退款的，所以在這種情況下不要想著先取消再買。如果是全價票的話建議你嘗試在網上退票，我不清楚郵寄的票是否能退，很可能還是需要你郵寄回去退票（這樣對於你來說就等於無法退票了）
2）你擔心郵寄票會丟的話，不一定需要在SNCF官網上訂票。我推薦你在www.capitainetrain.com上看看是否有你需要的這段行程，這家是免手續費的代理。如果有的話，千萬注意在買的時候不要選擇電子票而應當選擇Print-at-station tickets（只有一段PNR在車站取票）。
3）你也可以找其他代理訂票，例如你說的**，但是注意這些代理一般要收手續費的。同樣的，請確認你買的票是實體票，或者PNR需要取票，不要是電子票。
4）如果你的出行時間不是什麼旺季，你也可以到了歐洲再行買票。反正退款退的是後一程的車票。
5）行程結束後按照法鐵的要求郵寄退票訊息，等待退票，可能需要很長時間。
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