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半年前 来自穷游

遭遇马赛强盗酒店!求救!在HOSTELWORLD上定了HOTEL Kyriad Vieux Port, 然后发信把3天的住宿改成2天.CHECK OUT的时候酒店经理向我们付全款,说他们没有拿到定金(明明网上的DEPOSIT是给他们的,网站只收了1欧的手续费).但我们入住的时候告诉我们的价钱是减掉了定金的.酒店经理还威胁我们,如果我不多付那部分钱,他们就要找警察抓我们,可以扣押我们48小...

13条回答
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半年前 来自穷游

我提前了2星期改的,是可以调整的范围之内.我定了3天,改成1天.但酒店在我入住前已经扣了一天的钱.(我回来才发现)入住的时候说有我的提前预定记录(就是说预定有效),第2天CHECK OUT的时候说弄错了,我们的预定弄错了,所以他们没有拿到DEPOSIT,要付全款.我发邮件的时候说明我要改成1天,他们后来说是我自己去取消的,所以才没有拿到定金..明明一切都是他们自己操作的..这些就算了,全款我都付了..回来发现原来他们已经多扣了1天的钱.他们能多扣这天的钱,说明我的预定根本没有取消,他们是有记录,是拿到了定金的.当时我们争执的时候,那个大堂经理还威胁说要叫警察~~一群疯子+强盗

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半年前 来自穷游

准备投诉吧,看看有没有协会管得了他们的
满过分的!

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半年前 来自穷游

怕怕的,要投诉到底

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半年前 来自穷游

同情,遇到这样的事,真是讨厌

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半年前 来自穷游

写信去酒店联合会告,同时去这个KYRAID的连锁酒店总部投诉,还要在定房的网站投诉

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半年前 来自穷游

这里面有些细节LZ要注意的。。。

3天改2天,


要看你什么时候去提前改的,

每个酒店取消房间的要求不一样的。。


但LZ的意思 是不是说,你定了3天的,改住了2天,但酒店还是收了3天的钱+100E?????我没怎么看懂,,算不清楚了,,哈哈!~!~

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半年前 来自穷游

哇~怕怕:(
去网站投诉吧~楼主加油!

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半年前 来自穷游

投诉
写明情况给酒店和你订酒店的网站
要不再深一步投诉

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半年前 来自穷游

投诉一定要进行的。至于结果,还是先做好最坏的准备吧

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半年前 来自穷游

一定要投诉到底

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