一般来说航空公司就取消航班会提前通知并提供其他航班供选择或退款处理,但操作并不尽然。我们最近两年碰到两次航班被取消的情况。
2013年在莫斯科过境旅游后到机场,看到航班被取消,马上到俄航柜台责怪他们无告知行为的商业违约,柜台的解释是:因是中介代理购票,所以由中介通知处理。但我们认为现在俄航脱不了干系,应予解决,后来给出几个航班供选择,能早点回来就好。
今年五月从希腊伊拉克利翁到罗德岛的航班取消,爱琴海航空公司提前发来邮件,但很霸王地给了一个不好的航班,无其他选择,我马上发个邮件据理力争,后来也给了一个比较好的航班。
旅途中会碰到一些非正常的情况,只能应急处理见招出招了。