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半年前 来自穷游

在booking上订房,个人账户未显示订单信息!导致未取消订单被扣全款!在booking上订了多家酒店,知道被扣款才发现又一家酒店没有取消...当时因为订日本多个城市多家酒店,免费取消了好多订单,所有只管理了个人账户未为检查确认邮件。谁会晓得个人账户里不同步订单信息!第一次联系客服,客服说是由于我未登录才到时账户里不显示。但我是在笔记本上自动登录下订单的,而且booking的系统在正...

3条回答
网友
半年前 来自穷游

看了一下你的问题,总结几点:
第一,Booking.com的预订不需要注册即可预订,那么确认信就是凭证,你一定有收到确认信当你订完后。
第二,你账户里没有看到该预订,一般出现这个情况的原因在于你预订的时候没有登陆账户导致。所以出自安全原因订单不会自动转到你账户里(我相信很多人有输错过邮件地址导致收不到邮件,这就是为什么不用账户预订就不会出现账户里,不管你邮箱正不正确,这是个安保设置,以免客人输错邮箱地址被其他人取消)


那么该订单被酒店取消No Show,不出现在你账户里。那根据第二点可以看出,这并不是酒店或者Booking的问题,而是你个人疏忽的问题。其实客服告诉你和信用卡公司看看拒付,这个只是一个主意,你可以尝试,行不行另论。那么,你已经预订了,没有取消,no show,客服帮你和酒店沟通,酒店不同意退款,请问和Booking有什么关系??说白了,还是你自己问题吧。


另一个观点,你说你添加了再删除。。。。。。做为第三方看到你操作是你添加了,又删除。请问,你让别人怎么认为???自己思考一下吧。。。。。

网友
半年前 来自穷游

建议联系BOOKING  如果有金钱损失 赶紧保留好证据

网友
半年前 来自穷游

您好,很遗憾听到您的不满,若您需要协助,请您私信告知我订单号码以便详细查询。谢谢。Liz

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