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半年前 来自穷游

加拿大航空信息修改我们预定了加拿大航空卡尔加里飞多伦多航班,打印行程单发现一个人名字填写错了,登录上去发现无法修改名字,我打网页上的客服电话和上海办事处的电话,都无法接通,急急急急急急急急急急急急

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半年前 来自穷游

事情已经解决了,我写一下过程,万一以后有人遇到同样的问题


加航的电话,要坚持不懈的打,一般你听到的都是响铃声,挂断,继续,重拨,一直打到你听到一个男声跟你说:Thank you for calling AirCanada .... 不要问我为什么会这样,我也不知道,我打了一个多小时才听到这句话。。。 然后就是什么什么请按1,什么什么请按2之类的,我转的人工。 客服给了我一个邮箱 CallCenterChi*hina@a*.ca (注意前面三个C必须大写)然后把要改的名字的人的护照照片发过去,当然如果你有传真也可以。客服说发完再给他们打个电话确认是否收到,可是我发完以后电话就始终打不通了。。。


周六上午我又继续打。。。打通以后客服下载了我发的附件,然后说系统有问题当天无法操作,然后周日是休息的,等到周一帮我处理。


然后今天下午我终于在邮箱里收到了更改过姓名的新的行程单,激动的我打印了三份。。。

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半年前 来自穷游

打的哪个电话?我是名字写错了,ZHUANG写成了ZHANG,然后打官网电话,电话打通了让我打加拿大那边的电话,因为中国的办事处没有处理的权限。PS我是在官网上买的票。

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半年前 来自穷游

打电话发邮件并行,多打几次试试

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半年前 来自穷游

http://www.aircanada.com/en/agents_na/reference/documents/name_correction_QA.pdf

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半年前 来自穷游

发邮件试试。

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