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半年前 来自穷游
5条回答
俄航肯定在机场有自己的办公室，但是他们对外界不接待客人就不清楚了。可以试着打他们的客服电话询问一下机场办公室的联系方式。如果联系不到他们，那么俄航在北京机场肯定会有代办（代理登记手续、出发到达流程、行李等业务）存在，应该在当时被告知行李延迟的时候就找到他们，由于是航空公司的问题造成行李未能按时到达，他们是会给开行李延迟证明的。并且应该会留下联系方式并且给送还行李到客人留下的地址。办公室就应该在行李转盘旁边。以北京为例，一般是划分为国航和机场**（简称BGS）的。俄航的代办，很大可能性是BGS在代理，看楼主的情况应该是已经出机场了，所以可以试着给机场打问询电话。保险的话还是要具体咨询保险公司。
行李不能按时到达虽然很让人沮丧，但是如果发生类似事情一定要在有效时间里面争取自己的权利，否则一旦失去了一下机会，给自己造成不必要的损失。祝好运！
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