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半年前 來自窮遊

在booking訂房,取消條款未寫不可退款,取消後被扣錢了因為後天去香港,就訂了一個民宿的房間。當時並未寫明是不可退款的,訂完後同伴還是想住酒店可能放東西更方便於是取消。大概半個小時之內就取消了,而且是在凌晨三點,應該也沒有影響銷售。但是第二天就發現信用卡被扣了全部的房費。現在我該怎麼辦,因為已經按朋友的意思訂了另外一家酒店了,所以也無法再恢復這個預定了

8條回答
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booking就是坑 要多坑就有多坑 盜刷信用卡單說~ 我12年在韓國首爾用booking訂的房間 在我乘機的早上還確認有 
等我中午到了首爾的酒店 告訴我2個小時前被取消了 然後我就找酒店 然後沒找到 就麥當勞裡面住了一夜 
還差點兒被搶劫 遠離booking 珍愛生命

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有可能它寫的是提前三天免費取消,然後你提前兩天取消的,所以扣款了。所謂的免費取消都是有時間限制的,依據我的經驗,一般連鎖酒店或者大點的酒店都可以當天免費取消,而民宿或者小旅館都是有條款的,一般不能免費取消。

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那個房間原來寫著是免費取消,還是特殊條款?

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如果說明了可以在一定時間內免費取消,並且確實是在免費時間內取消的。可以用booking的訂單去找booking客服來解決此事。

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距離入住只有兩三天時間,肯定是要扣款的。即便寫著免費取消的旅店,也會有個幾號以後就收半價,幾號以後就扣全款的規定。不可能一直免費取消的,人家也要做生意。

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取消條款裡如果沒有寫“免費取消”那麼一定有相應的扣款條款。比如預定之後即扣款,或有特殊條款規定比如提前一週扣50%或提前3天取消扣90%或者當天取消全額扣款諸如此類。而通常民宿的條款都會相對苛刻一些,畢竟不如酒店的流通能力強。不然想取消就取消商家也別做生意了對吧。

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您好,請您私信聯繫我並提供相關酒店的預訂編號,我將會為您查詢訂單的取消條款並回復您的。謝謝!Alex

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建議聯繫民宿詢問,如果沒有結果建議聯繫booking網站解決。

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