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半年前来自穷游

在booking订酒店一定要小心！我们在booking上成功预定了房间，但是几个小时后被告知房满，单方取消预定。我们在着急入住的情况下定了酒店，但是无法到达，当我们想取消酒店的时候被告知要付全额房费，我们主动打电话酒店核实情况，酒店回复说不会扣费，我们就直接退房了，结果晚上发现扣费邮件，再次询问booking客服，却遭到恶劣态度，不耐烦，告知我们...

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半年前来自穷游

真是奇怪，最近反应booking客服问题的人这么多。扣款肯定不是booking操作的，对方酒店只给你口头承诺，不好说他们的真实意图，你最好邮件和酒店联系取得免费取消的证据。
能不能免费取消要看酒店的条款，如果写明了不能免费取消，那么booking也没有**要求对方退款，只能起到沟通作用。如果写明了可以免费取消并且你们取消的时间符合规定，那么booking有义务帮你追回扣款。
但是不管怎么样客服态度恶劣都是不对！

网友

半年前来自穷游

这个应该是酒店弄得问题吧，我也遇到过，但是酒店的老板人很nice，我选的不能退改的也给我退了，我觉得是酒店的问题。希望楼主尽快解决~~~~

网友

半年前来自穷游

您好，很遗憾听到这样的消息。烦请您将预订编号告知我，我将为您作进一步的查看。Su

网友

半年前来自穷游

最近booking很坑啊。。

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半年前来自穷游

最近 booking上的某些酒店真是。。。昨天在booking订的圣彼得堡的青旅也是突然给我发个信息说要我单方面给他们的Paypal汇款第一天的费用，不然会在48小时内取消我的订单，真是醉了。。不过我也懒得惹事，万一真被取消了更麻烦，毕竟我明天就要出发了，反正只订了一晚且因为订的比较早费用也不贵，所以就汇过去了

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