【自驾圈】在安飞士AVIS租车遭到讹诈，请问德国是否有汽车租赁协会？在安飞士AVIS租车还车时，发现车身有一个很小的掉漆，肉眼几乎难以察觉。被罚款500欧元，非常不合理。投诉没有结果。不知是否有德国的汽车租赁协会联系方式，或者其他监督部门，可以去联系来帮助调查？谢谢！

网友

半年前来自穷游

500欧元案子都立不了，谈何协助调查。
先试着联系中国AVIS询问如何投诉，对于客户的投诉大公司不会置之不理，至少会给出有效力的解释。

另外，你不认可的是什么：并非由你造成的划痕？还是承认划痕但不接受这个高额的罚金？
对于第一点，你要拿出提车时就有划痕、还车时没有划痕的证据；对于第二点，让对方出具维修费用明细，看有没有非必要修理项目（德国修个划痕确实贵，三位数是有可能，但500欧有点过分）。

网友

半年前来自穷游

举个例子，你觉得上面开锁前后不到2分钟，收70欧，贵吗？
但是，给你账单里有各种费用：基本费用，上门费，夜间费等，最后还有百分之十几的税
现在收你500，他们会给出很详细的收费清单的，投诉基本没有用

网友

半年前来自穷游

即使投诉估计结果也不容乐观。。。虽然是一小块划漆，但如果确定是你的责任，那么对方的条款里应该有说明如何扣款的，他的500也应该不是随意开出来的额

网友

半年前来自穷游

在国外租车要先小人后君子呀，千万不要以为大公司就放松警惕，我在意大利的Avis就被坑过。

网友

半年前来自穷游

车损收费，他们都有文件详细规定的。估计你官司很难打。好点的车的级别，一点小划痕都是几百欧起的。记得下次租车买全险。

网友

半年前来自穷游

你可以投诉并要求对方出示修理费用明细，Avis这样的公司对于投诉会给反馈的。
不过建议以后租车时为了保障自身权益还是购买全险。

网友

半年前来自穷游

这个没什么用的，首先小的掉漆是你弄的，你被发现了，补漆的价格在国内都说不太清楚，何况人工昂贵的德国。只能说你运气差，我AVIS租过两次，都是简单看了一下车身和玻璃和油表（记录），两分钟都不到，就确认收费，打印单子拉卡就好了

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