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一般是满油借,满油还。要不到时候产生很多不必要的麻烦,申诉很漫长。
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我看了好多人说提车都是没工作人员陪同的,那不用验车吗,车子上如果有划痕或油箱不满的是跑去找工作人员还是拍下照片发给租租车就可以开车走人了?
我今天在慕尼黑火车站还车,怎么也没人验车,交钥匙就完了,除了预付款,也没再刷卡,大家是这样吗?
刚在贝尔格莱德机场还了EUROPCAR公司的车,验车人员很仔细,愣是挑了两处毛病,我们取车时还没验车工作人员就走了,还车处工作人员说车损扣费材料会发我邮箱,告诉我回国找租租车理赔,什么都没给我,告诉我可以走了。根据租车公司扣费材料我发起索赔就可以了吧?
5月25日我在那不勒斯国际机场提取宝马218D旅行车一台,并与租车公司SIXT在机场的门店签了一份协议,协议中标注了该车有三处损伤。随后我们与该门店工作人员一同查验了车辆。发现了几处损伤,我们都拍照取证,并告知了SIXT的工作人员,工作人员也认可。6月8日我们按时将车辆交还米兰马尔彭萨机场的SIXT门店工作人员,工作人员验车后并未发现有任何新的问题,于是和我们挥手告别。回国后,6月11日我们通过邮件收到了SIXT公司开出的电子发票。出乎意料的是,6月12日我们突然收到SIXT公司的邮件,说发现了新的损伤,要我们填写相关的表格。现在正在申请租租车帮我们与SIXT协调说明:1、我们在租车期间绝对没有发生刮蹭,不可能给车辆带来新的损伤。2、如果有新的损伤,还车时工作人员也会发现,我相信他一定会让我们签字确认的。3、我们分析,SIXT所说新的损伤,好像就是租车协议中的第一个损伤,那是旧伤,不是我们造成的。4、即便不是租车协议中的第一个损伤,那也是我们取车时拍照取证中存在的旧伤。事实上协议中只标注了三处损伤,我们发现的其实不止三处。我们当时也和SIXT车场工作人员核实了,他也认可了。一个多月了,租租车告诉我,车行还没有答复,而且我胜诉的可能性不大。建议我认了,反正我已购买超级补充全险,保险公司会帮我赔付。这叫什么事?!
5.14日中午11.40于蒂瓦特,我们的车辆在正常低速左转时,一辆高速行驶的摩托车在我们已经通过左转车道后,一头扎到了我们的车屁股上。我们当场叫了警察到现场。摩托车司机直接给各种熟人打电话,叫到现场后和警察各种称兄道弟。随后警察把我们带到警局笔录备案,当时离我们飞机起飞不到3小时。之后在我们多次询问是否是我们的责任时,警察没有回答,却直接把我们拉到协调法庭(离飞机起飞1.5小时)告诉我们如果认罪承认我们全责,交100欧罚款就可以立刻离开,如果不承认就要在当地等不知道多少天等事故调查组来看到底谁的责任。因为四个人的机票没法耽误,故只能认罪交罚款。警察在没告知我们的情况下,给租车公司致电已经说了我们全责。在还车后,租车公司说把修理单发到邮箱并从我的信用卡预授权里扣除。结果,就摩托车撞的这点小伤,今天收到维修单1016.4欧元。
墨尔本还车到市区的,hertz租车有工作人员可以在还车后送到酒店吗?
我租了一辆387一天的SUV,一共7天。预付款。因航班延误迟到了半小时取车,然后给降级成一辆200块钱一天的轿车。租租车方面说因为我迟到了。所以车行无责,只能赔偿我10欧元。我想问下国内有部门可以受理投诉么?
你们当初报给我预定的价格和他们的实际报价差太多,几乎是一倍。我们除了异地还车费之外还有什么雪地链(并不存在)的费用再说这个Jeep车和宝马X1自动档比显然不是升级,而是降级了。怎么可能算升级多收每天20欧元呢!说我们迟到3小时,所以就可以不预留车了,那我们要你租租车这个代理做什么?!(我们已预付给你们公司定金的)很生气,你这样的解释无法接受车子是绝对比宝马X1差的,不信你可以去他们的网站上价格列表上比较,我觉得这个属于欺诈行为!你们如果只为了赚取客户的保险费和对方串通一气这样的生意是做不长的!
看到自驾圈里发的都是各种提醒:满油还车,问清是否需要升级付费、租的车基本都没有ETC装置,怎么停车、怎样防范违章,怎样提车、怎样还车,等等各种问题,心里都有个大体租车的概念,但是11月16日在里斯本SIXT CAR提车还是被绕进去了。当时提车没有我们预订的大众途观,有一辆宝马X3给我们,我们其中会英语的,问了升级是否需要额外付费,工作人员说不用,意思就是免费升级,也问好了是否满油还车,工作人员说满油车给你,就需要满油还车。这期间其他人就去里里外外看车,避免以后扯皮,驾驶员不懂葡萄牙语,就被工作人员请去签字(发给大家看看),当时几乎没认真看,因为不懂葡萄牙语,以为是提车单。两天后,我们用完车加满油(油票保留着,因有人验车没拍仪表盘)按时送到车行门店还车,有一黑人男青年人验了车,说可以了。等回国了,被发现扣了250多欧(折合人民币1900多元),经与租租车客服沟通后才知道签字的单子是提车前满油给你的,你必须购买的油钱,然后可以不需要满油还车(与之前说的截然相反),还有ETC过路费装置、车辆升级费用(与提车时说的免费升级),完全与当时问的截然相反,简直就是欺诈式、诱骗式消费。所以提醒各位车友提车签字时擦亮眼睛,一定看清楚,特别对这个车行SIXT CAR一定提高警惕,避免上当受骗!因之前说了太多的满油还车,没说提车时满油需付油费一说;说了太多的车没有ETC装置,需要怎么交过路费,没说有ETC装置;说了太多的车辆免费升级,没说问清楚免费升级后又需要付费。所以大家在国外租车一定要防范被绕进去,租车看清望准,没有把握最好不要租车,葡萄牙、西班牙各个城市的公共交通很方便,景点基本都在市区,只是塞维利亚→龙达→米哈斯→马拉加→格拉纳达,这一路交通不便,自驾山路也特别多,不好开。
刚刚在太浩湖 车子被拖吊,不知道是不是正规拖车公司,打给对方 对方让我们打给当地租车公司发确认邮件给他 才能够给我车拖走后的停放地址,打给Hertz (当地租车公司)他不理会,说租车手续办完之后就给我们自己负责了....,于是打给租租车客服专线,工作人员帮忙协助后,让我先报警,看警察怎么处理,仍然没有要到拖走后停放地点;于是打电话给美国华人朋友协助,他们帮忙打了电话给联系后,10分钟就回电拿到拖放位置与联系Hertz 发email给拖车公司,以及该付多少钱;如果没有朋友在美国的朋友租车自驾美国 真的要注意小心停车!!
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