我觉得楼主遇到的是online portal的技术问题,如果想查询case status,官网说必须要超过normal processing time (用这个网址查:http://www.cic.gc.ca/english/information/times/index.asp),楼主可能还没超过。
还有的办法就是给楼主当地的加拿大签证中心发邮件了,可在这个列表上找自己的签证地点:http://www.cic.gc.ca/english/information/times/index.asp 上面有邮箱地址。
我和我女朋友最近一年申过加拿大签证都没碰到楼主的情况。