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我的也是被扣了!而且酒店的提示很小,提交的时候看了下说的是可以免信用卡担保的,结果还是被扣款了,而且取消了还不退款。最气人的是我说我要投诉,客户居然说这是我的事,我要走司法途径那些都可以,态度很强硬。打12315投诉,也必须要他们公司的地址,我想问问这里有没有人知道他们公司公司地址的?帮个忙啊!我觉得给booking好评的是没遇到这些问题,如果真遇到了就麻烦了!
打booking客服电话问啊-_-
他说超过3间预定,会有不同的政策和规定。这种情况很常见,就是酒店有规定,但没在网站上写。这样,酒店就可以理直气壮地收你罚金。你先问一下酒店具体什么原因,如果他抵赖的话你再联系网站,有时也有可能是酒店的系统出的问题
谢谢各位的回复,中午又打了个电话给客服,客服避重就轻的说他们自己当时也不知道酒店的政策细则。截止目前为止,booking.com方面仍未有给我任何满意的解决办法!
您好!我会为您调查这个订单的详情,并尽快与您联系,进一步协助您。感谢您的耐心!Min, Booking.com Team
我也遇到楼主同样的问题,明明取消了还是被扣了款。楼主是怎么解决的
请大家相信booking.com的专业服务吧。我7月份在法国依云的一酒店也发生了纠纷,但我是什么也不管,直接找booking.com投诉,最后他们帮我把钱追了回来,期间我也回国了,但他们荷兰公司总部这边打了N次电话来跟我了解事情经过及帮忙退款,他们的服务确实令我觉得相当满意,出国订房,找booking.com没错的,我不是托哦。
和网站没什么关系的,那是酒店扣你的钱,你肯定没研究透条款。
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请教一下,我在booking上订酒店都是限时取消的,大部分入住前3天都不能取消了。大家知道什么网站订可以真正免费取消的?谢谢!
有没有朋友在booking上面预定限时免费取消的酒店,过了限免期以后申请退到款的?
在Booking上预定的法兰克福的酒店,老说我的信用卡信息不对,让我直接邮件或传真信用卡信息。我怕有问题,就只在Booking上更新的信用卡信息。对方还是说同样问题。咋办呢?取消重新订可以吗?不会有什么问题吧?
那就照实际发生,看哪个国家呆的天数最长,就去哪个国家办理签证,反正你也提供那些酒店booking的东西,以及自己的行程单
请问大家,在booking订的华欣酒店,当时订的不可取消,提前付款了,现在能退不
各位大侠,问个问题:好多人都和我说:美国的酒店等入住的那天可能比我前面在网上提前订的便宜,让我当天到了酒店再决定通过哪个渠道订酒店,但是我在BOOKING上订的酒店提前一天或两天就变成不可取消的了,等到了酒店看到便宜的也不能换了。大家说是不是这个道理啊?
请问你的酒店退款是酒店主动联系你退的吗?我收到了booking的邮件通知说是可以点击一个网址登录后进行退款 但是进去网站以后找不到邮件里边说的那个退款的链接
我在booking订的酒店,预订单只有冰岛语可以选,没有英语,准备递交丹麦中心,签证官会不会看不懂?有没有哪位亲遇到过?
请问群里有收到Booking.com 发出通知:酒店有可能拒绝入住,又或者有没有遇到拒绝入住?我有朋友现时在布拉格,昨晚上酒店拒绝了他们一家四口入住,并且不退钱!
大家好,求问,booking上的预订已收到确认信。需要提前几天再和酒店确认一下吗?还是直接去就可以?
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