我和另外四位女士，出行14天，行李多，计划在伊斯坦布尔租车，只有这家车行有自动挡大车，就定了。到了之后，等将近一小时，打电话告诉我们派人来接我们到office，我们就上车了，拉到了一个很暗的小马路边，至少离机场10来公里，路边有个很暗的停车场，根本没见到其他工作人员，然后给平台提供的电话拨过去，接电话的人说先跟司机签合同，然后他给我们取车，签好了结果就把接我们的没有油的手动挡车甩给我们了，我们反对，结果电话里的人说我们定的就是手动挡！无效，好，我打租租车客服，很客气，很耐心，但是解决不了问题，就不赘述了。因为时间太晚，我们只有花钱请人帮我们开到了目的地。我们为了赶上后面的行程，只有两个选择，1.退车，坐飞机2.车行给我们及时换车我们定的车。首先，他们坚持我定的手动挡车，不管，好，我打客服，客服沟通了半天，车行说给换，但时间不能保证，这根本就是刁难！那我就退，这车行也不同意，我妈！我们只能定了机票，时间很赶，只能把车(为了来酒店把油加满了)留给酒店，让车行来取，车行说取不了，结果酒店告诉我们车行当天就把车取走了。以上细节我大概只说了60%，可想而知我们当时的心情，请各位体会。租租车平台当时算是有耐心，也在做工作，但没解决问题，主要其实在安慰我…当时客服说已经建立售后单，回国后一定能解决，好，我能怎么办，不玩儿了，跟车行干？但是，回来15天了，租租车不退我预付给平台的车款，车行还扣了我600里拉，为什么扣？油还是我加满的！这个车行绝对不适合在这个平台做业务，我严重怀疑就是个骗子公司！

我来回答

3条回答

Joy

半年前

的确要租大公司的车，我订的Europcar，在埃尔祖鲁姆取车时也是说我们订的手动挡，联系租租车客服态度好但不能解决问题，在我们的坚持下终于从其他地方调来一辆全身伤痕的自动挡车，在机场耗时4小时，我们验车时也担心车况不好，柜台人员说没有问题，并且把车全覆盖了，还没有收押金，这辆车陪伴我们8天没有任何问题

Cecilia

半年前

可恶！

134**428

半年前

太可怕了！！！！

我来回答

添加图片

其他常用驾照及翻译件

租租车APP

国内租车APP

探途离线地图APP

探途租车APP

租车通APP

3条回答

我来回答

出境游千人群

3条回答

我来回答

出境游千人群

相关问题