自驾圈 > 亚航斯卡退票问题我之前在亚航订了张8月份科隆坡去吉隆坡的机票（2013年 八月 30日, 星期五 Colombo Kuala Lumpur LCCT G6BUYS)后来在微博上得知2月份以后的斯里兰卡航班都被取消了。我现在不清楚机票的状态，是退钱了还是没退，还是可以照常使用？亚航的客服一直联系不上，去广州的服务点又被告知如果退款了，就要在三个月内把账户的钱用掉...
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半年前 来自穷游

亚航斯卡退票问题我之前在亚航订了张8月份科隆坡去吉隆坡的机票（2013年 八月 30日, 星期五 Colombo Kuala Lumpur LCCT G6BUYS)后来在微博上得知2月份以后的斯里兰卡航班都被取消了。我现在不清楚机票的状态，是退钱了还是没退，还是可以照常使用？亚航的客服一直联系不上，去广州的服务点又被告知如果退款了，就要在三个月内把账户的钱用掉...

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退款 取消 服务 机票 航班 Kuala Lumpur Colombo 吉隆坡 科隆 斯里兰卡
2条回答
网友
半年前 来自穷游

首先亚航不会主动退钱的，需要楼主打电话去要求退票退款，这需要个流程，需要点时间。亚航官网：http://www.airasia.com/cn/zh/contact-us/call-centre.page 中国的客服电话 020 2281 7666
电话比较难通，需要点耐心哦。客服接通后，就告之因亚航取消航班要求退票，告之你的订单号，退款有两种选择，1）退到你的亚航账户中，需三个月内用掉。退款速度快。2）选择退钱到你名下的银行卡里，退款速度非常慢，官方说是20－30个工作日。

网友
半年前 来自穷游

你收到亚航取消航班的邮件吗？如是，你可免费改签，或退票，办理退票后钱才到你的亚航账户，三个月内要用完。

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