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半年前 來自螞蜂窩

求助各位!!乘坐亞航越南飛成都中轉吉隆坡行李丟失怎麼能有效處理我們是5月15號從越南中轉吉隆坡到成都,在越南辦的托運行李交兩段行程的託運錢,然後到吉隆坡我們想拿行李 但是吉隆坡的工作人員不要我們出去也不給我們辦入境籤 給他們看登機牌和手續也説不用擔心行李 會給我們託運到成都,我們問了很多服務人員都是這樣的回答,我們也就傻傻的信了!但是回成都看沒有,於是當時下了飛機馬上聯繫了雙流機場人員,但是他們也只是能幫我們給訊息到吉隆坡 沒有實質性的作用,而亞航那邊也是讓我們等,一直敷衍的態度!讓我們給吉隆坡那邊聯繫 但是那邊一直沒有人接電話。所以我們現在真的不知道怎麼辦了。有沒有有經驗的人給幫幫忙額。。兩件行李遺失包含了一萬元RMB左右的衣物及貴重物品,這期間我們多次和亞航的溝通 但是得到的答案都是等待,敷衍我們 讓我們很氣憤。我們也實在不知道該怎麼實質性的解決這個問題了,打了航空公司的電話也沒人接聽,,有沒有有這方面的友人給出出主意 萬分感激!!

7條回答
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半年前 來自螞蜂窩

越南亞航經常會出點問題的,亞航在越南發展得並不好。
想了解,
1、樓主航班是否是聯程航班?
2、直掛行李,票據一定要保留好,應該是你手上的唯一證據,注意取證。既然是直掛行李,你為何要想在吉隆坡取回?又為何在吉隆坡機場不讓辦過境籤和入境(依據描述,買的應該是聯程機票,才不讓你入境)?
3、到成都沒有取到行李,應該當場辦理行李遺失登記,你是否有登記?如果有登記,保留好行李託運票據,行李不是丟在越南的話,追回的可能性是很大的。
上次一個朋友去巴釐,正趕上馬來8小時過境籤限入事件,不讓入境,在吉隆坡無法取回行李,在吉機場辦理行李遺失登記後,回到成都。後來機場通知,取回行李,只是晚到了幾天。當時,他們飛機上大多數要轉機的人都是不讓入境。我想説的是,這樣的事(行李遺失)對於航空公司來説,是比較常見的。可以在亞航官網、亞航微簿處尋求解決辦法,當然這也是一種**策略。
最後,祝樓主早日取回自己的行李。

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半年前 來自螞蜂窩

請問一下行李必須要託運嗎?我們是今天中轉回成都

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半年前 來自螞蜂窩

我也丟了行李 就在16號,箱子是新買的rimowa,裏邊有兩個新名牌包,鞋子,一堆化粧品,香水,一直聯繫那邊,説沒有找到

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半年前 來自螞蜂窩

你們遺失的行李最後有找到嗎?我也剛剛遇到這樣的問題,沒有保險,我是在去哪兒上訂的票,以為是聯程,結果後來才知道非聯程,行李到了吉隆坡後沒有去取,直接從那裏取了機票飛回杭州了,到了以後才知道,機場做了個遺失行李的證明,讓打電話亞航問,可是我感覺亞航就是敷衍,説吉隆坡沒有回覆,唉,挺鬱悶的!

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半年前 來自螞蜂窩

你是非聯程機票然後申請過境籤被海關的官員拒絕入境處理行李?

打個電話過去吉隆坡的亞航問問。

行李遺失可以打以下的
吉隆坡亞航行李追蹤 電話 +603 8775 4695

官網
http://www.airasia.com/ask/template.do?id=340&locale=zh_CN

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半年前 來自螞蜂窩

亞航丟失行李也是可能的,我趕上了一次,沒找到行李馬上就在行李處辦理了遺失登機,亞航在第三天找到了行李並且送到了我們住的酒店。因為我們購買了行李延誤險所以保險公司還給與了理賠。我看到你們在吉隆坡沒有做登記,這個就不好辦了,保險也是不能理賠的。最好找亞航開一份行李丟失證明,走保險吧,還可以賠一點錢的。下次記得行李不是保險箱貴重物品不能放箱子裏的。在等幾天吧,也許行李就找到了,不是沒可能的。先找亞航開一份證明吧,找保險諮詢一下怎麼辦理。你要是沒有辦理保險,那誰也沒有辦法了,只能祈禱行李自己回來了。

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半年前 來自螞蜂窩

看到類似的問題就生氣,咱小老百姓太無助了。你是聯程機票麼?聯程是會直接掛到成都的。如果不是是應該要在吉隆坡辦理的。記得一個宗旨,跟誰買的票,錢給誰找誰。手機打字麻煩,回頭我幫你支招,這種事一定要積極主動堅持並且強硬地找人家!

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