求助：关于境外使用银联通道信用卡购物退货，退款未到账本人于2015年4月25日在意大利威尼斯某专卖店购买手表一块，通过工商银行信用卡银联渠道付款，后由于产品质量原因于4月26日进行了退货退款，店方通过pos机执行了取消交易并给予了取消交易凭证。店方于5月1日邮件通知我们：意大利银行方面已完成了退款相关的所有操作，由于退款时间在24小时内，该笔消费未到达商户以及商户...

大侠问一下你是如何办理的退货？是跟店面沟通的吗？是电话沟通还是邮件沟通？