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半年前 来自穷游
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我2015年10月15日在巴塞罗那购物850元，当场退税109.5欧元现金，10月22日在里斯本机场我把经海关盖章确认的退税单据装入退税专用信封，放入premier tax free的邮箱寄给他们公司（放入信封前根据导游的建议进行了拍照取证，生怕万一收不到，好留个证据），11月27日反被扣去147.52欧元的保证金和8欧元的手续费，共计155.52欧元。我去信询问，他们回复说没有收到退税单，对我拍照的购物小票、退税凭证、经海关盖章确认的退税单影印件不予认可。我问他们，”如果由于贵公司信件流转环节出现问题导致未收到上述退税单据，而要我来承担贷方总增值税“147.52€”和8.00欧元用于该交易的定额费用，是不合理的，也是不公平的。我的损失由谁来承担和弥补呢？”他们至今未予回复。我觉得自己可能落入了一个”当场退税“的圈套中，因为退税单据是一式一份的，海关验证完毕后仅仅是盖个确认章，既不登记，也不在电脑中销号。一般来说购物者在海关认证后就会将退税单据寄给退税公司，但如果由于退税公司的邮件流转环节出了问题导致他们没收到，就无法查找究竟耽搁在哪里？或者他明明收到却说没收到，对影印件又视而不见，而且扣回去的总金额是退还税金额的142.02%，我们对他们也没办法的。也许他们就是用这种手法获取超额利润的，真不知该如何来维护自己的合法权益？
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