我之前也遇到同样的问题,付款成功但是sbb上查不到任何我订票的信息。后来仔细看了sbb订票说明,我发现sbb电子票好像只能提前一个月预定,折扣票要更晚一些。我怀疑可能是定的太早了,所以没有购买成功。然后我在sbb网站上在线提交了2次疑问(sbb现在好像只能在线提交问题,没有公开的邮箱),都是只收到一封系统回信说24小时内会有人邮件联系我,但是实际上没有任何人联系我。然后我问了银行,银行说如果20天内sbb没有收款,这笔款会自动退回来。所以楼主先确认一下是不是票买早了。然后问下银行看能不能退回来。