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先去退税窗口排队，顺利的话就直接现金或支付宝退给你了，不顺利的话会挑出一些让你去海关那里盖章。所以你要带上实物去海关窗口，海关可能会检查也可能懒得检查。实际上你只要拖着行李箱去海关就懒得让你拿出实物，如果你行李托运了空手去海关盖章，海关就会让你把实物拿给他看,以退税，记得对好退税单上面的护照号还有个人信息。上面有标注退税的总额，大概是12.5%。退税可以选择现金，信用卡或者支付宝。 机场退税部分，我当时是在fiumicino机场走的。如果买的东西不是非常多，建议手提，直接过安检，然后在里面的海关盖章，旁边就可以排队，比外面托运那里的退税人少很多。按照不同的退税单位退税，如tax free还有 Global blue(这家比较坑，竟然还收手续费，而且退税汇率低得离谱，买东西都是7.9汇率，退税只给了7.3。) 对了，如果是支付宝什么VIP,还可以用特殊快速通道，完全不用排队，直接过去就可以了，写着支付宝特殊通道的。而且退税马上打到支付宝上，强烈推荐。 如果东西多，必须要托运，那就必须要先把登机牌打好，再拉着行李找,意大利退税其实不复杂，首先购买东西的时候填的退税单一定不要把护照号弄错，然后去机场的时候一定注意购买东西放手提登机箱里还是托运行李里面，两者排队的地方不同，问清楚航空公司即可，但至少知道海关，退税，托运行李，登机行李等几个英语单词怎么说，不复杂，也不随意，意大利人办事很拖沓的，多留时间