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500欧元案子都立不了,谈何协助调查。先试着联系中国AVIS询问如何投诉,对于客户的投诉大公司不会置之不理,至少会给出有效力的解释。另外,你不认可的是什么:并非由你造成的划痕?还是承认划痕但不接受这个高额的罚金?对于第一点,你要拿出提车时就有划痕、还车时没有划痕的证据;对于第二点,让对方出具维修费用明细,看有没有非必要修理项目(德国修个划痕确实贵,三位数是有可能,但500欧有点过分),这个没什么用的,首先小的掉漆是你弄的,你被发现了,补漆的价格在国内都说不太清楚,何况人工昂贵的德国。只能说你运气差,我AVIS租过两次,都是简单看了一下车身和玻璃和油表(记录),两分钟都不到,就确认收费,打印单子拉卡就好了,你可以投诉并要求对方出示修理费用明细,AVIS这样的公司对于投诉会给反馈的。不过建议以后租车时为了保障自身权益还是购买全险,在国外租车要先小人后君子呀,千万不要以为大公司就放松警惕,我在意大利的AVIS就被坑过
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