谢谢出境游千人群
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你这个问题的关键点在酒店，而不是在bookingbooking只是一个平台，它可以帮你同酒店协商，但最后拍板做决定的还是酒店。我曾经同楼主遇到过同样的问题，就是booking帮忙联系酒店，最后退掉的个人感觉booking很给力，但如果酒店方不同意，booking也没有办法但如果酒店方同意了，不可退的房间也是可以退的。至于你的的酒店说系统不支持修改booking订单，只是他们的一个流程可能级别低的人真的就不能改，但肯定不是绝对不能改所以，要想解决，还是要揪住酒店不放booking只是协助你，毕竟是咱们定错了但如果酒店死活就是不改，那就只能自认倒霉了,您好，很遗憾听到您的消息。Booking.com作为预订平台，为客人尽量争取最好的解决方式，但酒店握有最终决定权，而Booking.com必须尊重酒店的决定，如果您需要我的帮助，麻烦您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询订单详情并回复您的。谢谢！Alex,同此情况啊，由于脑子一热，订错了酒店，然后还是个不可取消的订单。酒店，booking都已经联系过了，还没有响动。虽然说此次订错的责任在我，但还是希望我也能得到像楼主一样满意的答案,嗯，booking应该也是要听酒店的，酒店不退也就没法退吧，政策说明的不可取消，(⊙o⊙)…下次注意下吧~~,我也遇到过，后来经过booking与酒店沟通，成功取消了，很感谢booking客服人员