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来。要是确认确实扣了两次，找到收据上的email，给收据照相，给靴子照相，然后把你信用卡账单的英文版截图，这三个一起发邮件给他们，告诉他们the boots were charged twice. It should be EUR33sp;but my credit card was charged for EUR670. the credit card EUR335.收据上要是没有email只有电话的话，上
退税是这样的，退税分两步，一步是要在海关盖章审查然后把你的退税单寄出到退税的公司，另外一步是把你的退税的税款通过现金的方式或者是打到你的卡里的方式退还给你。你之前包括现在能在themall做的退税的步骤都是第二步，因为他们没有海关的盖章的权力，所以这样退税有一定的风险，他们一定需要你有信用卡做担保，以防你之后在机场过海关的时候通不过审查他们可以从你的信用卡里面扣掉你之前拿到的退款，还会有一部分的罚款。就是说你还是可以在themall做第二步的退税的步骤，第一步就需要在你飞回国的第一个机场，也就是你第一次办登机牌的机场（不是你转机的最后一站），过海关办审查的手续,the mall 门口的Information可以办退税
如果在the mall直接办理现金退税的话，必须是没有电子芯片的老版信用卡，芯片卡目前不接受
我不知道你第一天到达佛罗伦萨是大概几点~第二天是来不及the mall和比萨的~几个小镇的方向大概是这样的~比萨在佛罗伦萨正西80公里的位置，卢卡在比萨的东北方向25公里的位置~也就是说卢卡在佛罗伦萨的西北方向~而圣吉米利亚诺和锡耶纳都在佛罗伦萨的大概正南方方向，圣吉米利亚诺在去锡耶纳的路上~罗马也在这个方向~所以最后一天的方向是没有问题的~the mall也在佛罗伦萨的南方的方向上面~所以卢卡、比萨是不能和这些地方顺路的~而且你要留够在the mall的时间~不要小看你的逛街能力~大部分人都觉得半天的时间不够用呢~,佛罗伦萨去the mall有往返巴士，车站就在火车站附近，很方便，每半小时一班，票价每人往返10欧。可以考虑晚点提车。 罗马市区也不建议开车，地铁很方便，用罗马pass。市区交通限制比较多，很多线路有规定私家车某些时段不能开进去。麻烦