捷星客服已经一周没打通过，邮件不复。刚好掐在限制入境时间结束后的2.18，国际航班已经取消，但奥克兰飞基督城的去哪儿一直不受理退款，有什么办法？求成功退款的指教一下

我是通过捷星官网，找到英文在线客服，发了中国到新西兰以及新西兰返回中国的行程单，他们就帮我取消了境内航班，退款也全退，成功后再打电话给平台客服说明情况。