捷星客服已經一週沒打通過，電郵不復。剛好掐在限制入境時間結束後的2.18，國際航班已經取消，但奧克蘭飛基督城的去哪兒一直不受理退款，有什麼辦法？求成功退款的指教一下

我是通過捷星官網，找到英文線上客服，發了中國到紐西蘭以及紐西蘭返回中國的行程單，他們就幫我取消了境內航班，退款也全退，成功後再打電話給平臺客服說明情況。