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牛凉鸟
德国自驾圈
半年前

我看了好多人说提车都是没工作人员陪同的，那不用验车吗，车子上如果有划痕或油箱不满的是跑去找工作人员还是拍下照片发给租租车就可以开车走人了？

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验车 提车 油 租车
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朝霞
半年前

提车的地方有工作人员，一般在小屋里，你发现问题可以找他们
如果提到车不是你熟悉的车型，还可以让他们给你讲解操作方法，到停车场没人跟着，你要仔细听如何到停车场，到了停车场是有人服务的。

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各位朋友，我遇到困难了。我提车的时候客服给我擅自添加了保险，我在租租车下单已经买过全险了，现在我在租车公司他们说我当时签了合同，保险➕车子升级费（这笔费用是我当时订的沃尔沃旅行车，提车没有我这个车了，他给我换了同级别的大众途观，现在跟我说还多收我升级费）。现在我被他们多加了要支付7000多人民币的费用。请问各位有没有被不知情或者是沟通有障碍的情况下多加了额外的保险费。跟换车后的升级费？

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听说德国提车工作人员不陪同验车，那如果提车时发现车上有剐蹭痕迹，是应该拍照后再返回车行给工作人员留下证据？然后再返回去开车吗？

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去法兰克福机场还车，会有工作人员在车库那边等着验车，还是要停好车去柜台？

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你们提车是不是都不验车的？直接给钥匙你？

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是否加满油还车要看条款。Eroucar的新服务是不必刻意去加油，他们会免手续费加油然后在预付款中扣。我是满油换的，工作人员现场验车，在手机APP上签字确认。大概一周后退回了300欧元预付款。另外一个租车公司Hertz是预收75欧元，只要是油箱不满就扣掉的，所以工作人员建议我们是尽量用到底。当然我们是满油还的，但预付款还没有退回。

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说说我在eropcare的感受：在租租车买了超级特惠，他们说等于全保了。到了tegel机场提车，他们说在网上看不到全险，希望我购买，还说不买，出险会支付很多钱。现场打电话租租车，他们说不用买。提车时eropcar给了一辆划痕累累的车。虽说合同注明有划痕，但还车时依然有争执。好在我留有照片和视频，最后他们也认了。假如我们忙着赶飞机不去据理力争，被赔了，不知租租车怎样处理？还是在店里买保险好点，减少麻烦

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我这回国两天了，也是今天收到德国europcar的消费通知，355美金，刚打了租租车客服，让我上传凭证，我提车和还车根本没有给我，还车的时候法兰克福机场工作人员说没问题，可以直接走.现在也是一脸问号，不知道是不是预授权的300也在里面

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昨天在法兰克福机场Europcar租车体会不好。1、我订的是上午11点提车，上午10点30分排到柜台前尽然叫我11点准时来，那么多人排队，每人用的时间我又控制不了，如何能保证11点准时拍到我。2、我已经给他说了在租租车买了全险，他还是反复劝我买碰撞险，并且税用10欧就可以化解950欧的风险，最后签字时发现这个保险收费256欧，他不说不说每天10欧(还有手续费)，我拒签告诉他们不会做用256欧去博950欧这么傻的事。3、我订的事奥迪车给的是法国DS车，车身都是划痕，车外也没有洗干净，他们自动喷淋洗车只能洗到这个程度。

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请问，刚发现车子旁边有划痕，也不知道谁划的，我们买的是租租车全险，需要走什么流程吗？要马上联系租租车吗？还是还车时候先垫付回国再找租租车理赔就行了？

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我不懂的是那个maximum refueling price，为什么会要那么多钱？261欧，我在德国提车，预购了一箱油，意思就是可以空油箱还车，也就47欧

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