自駕圈 > 英國自駕圈 > 求助一下各位：我10月1日在倫敦European 租的車，10.7還車地點是愛丁堡火車站。在租租車平台上顯示還車門市關門時間是20：00，我的還車時間是18：00，但那天我17：30過點到達時門市就已經關門了。我按照隔壁車行的指點把車停在europcar門市車位上，按牆上的説明把車鑰匙放進了鑰匙箱裏，就離開了。但十天過去我也回國了至今未收到還車訊息。我也打電話給租租車幫忙訊問，但租租車回答打了幾次電話門市沒人接，也沒查到訊息。請問各位大俠有類似經歷嗎？我現在該怎麼辦？
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sharon
英國自駕圈
半年前

求助一下各位：我10月1日在倫敦European 租的車，10.7還車地點是愛丁堡火車站。在租租車平台上顯示還車門市關門時間是20：00，我的還車時間是18：00，但那天我17：30過點到達時門市就已經關門了。我按照隔壁車行的指點把車停在europcar門市車位上，按牆上的説明把車鑰匙放進了鑰匙箱裏，就離開了。但十天過去我也回國了至今未收到還車訊息。我也打電話給租租車幫忙訊問，但租租車回答打了幾次電話門市沒人接，也沒查到訊息。請問各位大俠有類似經歷嗎？我現在該怎麼辦？

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山水之人
半年前

應該不會有太大問題，我在其他國家遇到過

於洪濤
半年前

繼續觀察吧，不用焦慮。估計沒啥事。

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車輪胎癟了，胎壓報警，昨晚聯繫europcar又聯繫了他們給的電話來了維修人員給把備胎換上了，現在我是需要去最近的門市找他們給補胎還是換車，或者用備胎來回倫敦租車的門市？

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求助:今還車，門市只有一個工作人員，説下班了，我只要停好車，把車鑰匙放在指定點，就Ok了，是這樣嗎?也沒審查，沒付錢，之前有1400英鎊之説，也不知是否從裏頭扣?心裏不安啊

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請教大家，如果還車要求是把鑰匙放在門市鑰匙盒裏，後續容易糾紛嗎？畢竟沒人當場驗車

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各位，皮爾遜機場取車還車，把車停放取車點，然後喊來工作人員驗車，然後把鑰匙交換門市。是不是這個順序，中間還要做什麼，還有什麼手續。

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我最近里加租車，enterprise 的，交接倒還順利。我買的租租車全險，合計1200多，七天。取車時候讓我買保險，我説買過了，有問題我的保險公司會處理，他們説沒問題，但要刷700歐的預授權，出現修車等情況就要從那裏面扣。租租車的程式就是我們自己先墊付然後理賠。結果我回來十天後，車行給我電郵説我新增了兩個損傷，還有照片，估價單什麼的，蹊蹺的是這兩個輕微的擦傷要收剛好七百歐一點點，另外還要五十歐的處理費用。加上税要我八百多歐。當時他們機場還車點沒人，電話了他們説我停在他們停車點鑰匙扔鑰匙箱就行，因為以前在德國也這麼做過，就照做了，滿油洗了車。我還拍了張照片，後面很清晰是沒有問題。前面沒有看。我一路都是停安全的地方，行車也很小心。沒有理由有損傷。現在這樣了，電郵給租租車，他們就是説幫我申訴，但可能很難，但因為我買了他們的全險，申訴不成需要我拿着資料去保險點辦理，我在深圳，保險點廣州不知道哪裏。我説那麼多，就是因為結合了我前兩次都是不順，我算出來大概租租車賺了15%左右的佣金，但保險另外算的，他們也是拿佣金，這是商業，很合理。但問題是按他們扣佣金後給到供應商的價格應該是偏低的，我覺得車行很難賺錢。那麼我們默認是和租租車打交道，或者也是誤解吧，其實他們只是中間人，所以我們買的所謂全險都是人保出的單，我不知道他們之間怎麼結算的。但當地車行賺不到保險費的佣金，租金又低，很可能他們只是一種類似於互聯網導流的模式。具體怎麼在這個低價單子中賺錢那是各施其法了。去年以前還好，但今年我連續三次都遇到問題，明顯是車行宰客。現在爆發可能是因為他們想低價租車然後在保險賺錢，但中國客户越來越多且幾乎不買他們的保險以後，它就成虧損了。所以都是設各種局蒙客户。心好累，以後我不在租租車上買保險了，到當地再買，不然度假回來還心煩。太累心了

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前往佛羅倫薩之前跟酒店（提前功課沒有做到那麼細緻，酒店location在佛羅倫薩的ZTL區域中心）發訊息説需要協助電話ZTL cancel記錄，酒店沒有及時回覆，後來電話直接溝通，酒店建議我把車直接開進ZTL，停放在酒店旁邊不遠的一個修車鋪（其實是一個簡易mini版的停車庫，但似乎停車數量有限位置沒有那麼多，唯一一點就是停一晚上26歐，比火車站地下停車庫便宜）然後讓我跟修車鋪裏面的工作人員説一下取消ZTL進入的記錄就可以（覺得意大利人也是牛逼這玩意兒還可以取消…）開車過去（到佛羅倫薩比較晚了都已經晚上九點半多了）才傻眼了車鋪説沒停車位置直接胳膊給了一個叉號的姿勢意思是沒有位置了開走吧，沒辦法只能開到附近其他停車場，佛羅倫薩的ZTL路況才叫一個複雜，導航不太好使因為經常會有修路挖溝的直接封路了，單行線很多，路標也不是很明顯，最要命是道兒窄行人多路邊自行車摩托汽車亂停放，不好轉彎（所以建議儘量開車別開進ZTL區域是有道理的），折騰一圈已經快午夜了都Tobacco店早關門了現買pass已經不可能只能找這個修車鋪的工作人員告知自己的車牌號和最早開進ZTL的時間操作刪除ZTL，他們有電腦系統好像可以操作估計和當地警察局都有關係吧覺得…而且從進入ZTL到後來刪除記錄需要三個小時之內才能夠操作，三小時以上無法操作只能罰款。被告知可以操作但是晚上車要停在這個車鋪裏26歐元（估計他們是想掙這個錢）車鑰匙可以留下他們負責來停車，行李物品自己拿走，第二天一早他們可以把車給你開到酒店門口還給你並收錢（這個沒有強制，但最好讓酒店前台的意大利人事先幫你溝通好，並最好確認如果可能的話第二天早上把車儘快開到ZTL之外的區域的最晚時間），最後談好了之後是（他們會事先檢查你的闖行記錄是否可以取消）給你收開一個收費和車況檢查單，拿好第二天繳費收車時候用。

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9月30號晚上10點5分我急衝衝的把車子開進車行，還擔心晚了5分鐘會不會被扣費，結果到大廳詢問怎麼還車，人家avis的銷售根本不care， 讓我直接把車停到停車場指定的還車車位，然後把合同和鑰匙投進他們停車場的office的框位裏就行了。

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我把車停在了還車位置後,有工作人員檢查車況並且收了車鑰匙,説一切很好.之後就算還完車了?不需要啥確認簽字了吧?

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拿車的時候都是那樣呀。給你鑰匙你自己去相應的區域拿。慕尼黑機場是所有車行在一個還車區域。如果有人工的，人工檢查車輛後，簽字，你拿單走人。如果沒有人工，就自己開到本車行的停車位，然後把鑰匙放進指定的盒子裏。建議都拍照留存，以防後續糾紛。

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任何一個租車行都沒法給你保證你取車的那一刻一定會有你訂的車款，租車行會調配同級別的車給你，如果再沒車車行要負責免費給你升級車款，這些事先租車行工作人員都會在你取車時告知你，包括問你要不要買保險、要不要買一箱油都會事先告知，你不買可以很堅決地跟他説什麼都不需要，他們一般不會死皮賴臉地逼你買，反正我兩次租的都是Hertz的車，都沒為難我，問過我知道我什麼都不買就爽快地給了我鑰匙，不過兩次都沒我訂的車款，第一次給的車比我訂的那款好點，第二次給了同級別的車，沒第一次租的車好開，但也是很新的車，車況也不錯。如果你碰到強行推銷保險和油可以打電話給租租車，他們會幫你跟門市協調。

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