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同情，安慰下
楼主没收到邮件么？我收到邮件了，说不需要另外提交申请，只要带好材料直接在他们工作日去就可以了
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求助一下各位：我10月1日在伦敦European 租的车，10.7还车地点是爱丁堡火车站。在租租车平台上显示还车门店关门时间是20：00，我的还车时间是18：00，但那天我17：30过点到达时门店就已经关门了。我按照隔壁车行的指点把车停在europcar门店车位上，按墙上的说明把车钥匙放进了钥匙箱里，就离开了。但十天过去我也回国了至今未收到还车信息。我也打电话给租租车帮忙讯问，但租租车回答打了几次电话门店没人接，也没查到信息。请问各位大侠有类似经历吗？我现在该怎么办？
谢谢了。刚才给租租打了电话：两个选择，一是现在取消，再朝鲜订，二是去门店提出延长。看能否可以。算了，不折腾了。到门店提车时提出延长。要不行就算了。
前往佛罗伦萨之前跟酒店（提前功课没有做到那么细致，酒店location在佛罗伦萨的ZTL区域中心）发信息说需要协助电话ZTL cancel记录，酒店没有及时回复，后来电话直接沟通，酒店建议我把车直接开进ZTL，停放在酒店旁边不远的一个修车铺（其实是一个简易mini版的停车库，但似乎停车数量有限位置没有那么多，唯一一点就是停一晚上26欧，比火车站地下停车库便宜）然后让我跟修车铺里面的工作人员说一下取消ZTL进入的记录就可以（觉得意大利人也是牛逼这玩意儿还可以取消…）开车过去（到佛罗伦萨比较晚了都已经晚上九点半多了）才傻眼了车铺说没停车位置直接胳膊给了一个叉号的姿势意思是没有位置了开走吧，没办法只能开到附近其他停车场，佛罗伦萨的ZTL路况才叫一个复杂，导航不太好使因为经常会有修路挖沟的直接封路了，单行线很多，路标也不是很明显，最要命是道儿窄行人多路边自行车摩托汽车乱停放，不好转弯（所以建议尽量开车别开进ZTL区域是有道理的），折腾一圈已经快午夜了都Tobacco店早关门了现买pass已经不可能只能找这个修车铺的工作人员告知自己的车牌号和最早开进ZTL的时间操作删除ZTL，他们有电脑系统好像可以操作估计和当地警察局都有关系吧觉得…而且从进入ZTL到后来删除记录需要三个小时之内才能够操作，三小时以上无法操作只能罚款。被告知可以操作但是晚上车要停在这个车铺里26欧元（估计他们是想挣这个钱）车钥匙可以留下他们负责来停车，行李物品自己拿走，第二天一早他们可以把车给你开到酒店门口还给你并收钱（这个没有强制，但最好让酒店前台的意大利人事先帮你沟通好，并最好确认如果可能的话第二天早上把车尽快开到ZTL之外的区域的最晚时间），最后谈好了之后是（他们会事先检查你的闯行记录是否可以取消）给你收开一个收费和车况检查单，拿好第二天缴费收车时候用。
我和另外四位女士，出行14天，行李多，计划在伊斯坦布尔租车，只有这家车行有自动挡大车，就定了。到了之后，等将近一小时，打电话告诉我们派人来接我们到office，我们就上车了，拉到了一个很暗的小马路边，至少离机场10来公里，路边有个很暗的停车场，根本没见到其他工作人员，然后给平台提供的电话拨过去，接电话的人说先跟司机签合同，然后他给我们取车，签好了结果就把接我们的没有油的手动挡车甩给我们了，我们反对，结果电话里的人说我们定的就是手动挡！**无效，好，我打租租车客服，很客气，很耐心，但是解决不了问题，就不赘述了。因为时间太晚，我们只有花钱请人帮我们开到了目的地。我们为了赶上后面的行程，只有两个选择，1.退车，坐飞机2.车行给我们及时换车我们定的车。首先，他们坚持我定的手动挡车，不管，好，我打客服，客服沟通了半天，车行说给换，但时间不能保证，这根本就是刁难！那我就退，这车行也不同意，我**妈！我们只能定了机票，时间很赶，只能把车(为了来酒店把油加满了)留给酒店，让车行来取，车行说取不了，结果酒店告诉我们车行当天就把车取走了。以上细节我大概只说了60%，可想而知我们当时的心情，请各位体会。租租车平台当时算是有耐心，也在做工作，但没解决问题，主要其实在安慰我…当时客服说已经建立售后单，回国后一定能解决，好，我能怎么办，不玩儿了，跟车行干？但是，回来15天了，租租车不退我预付给平台的车款，车行还扣了我600里拉，为什么扣？油还是我加满的！这个车行绝对不适合在这个平台做业务，我严重怀疑就是个骗子公司！
刚刚在太浩湖 车子被拖吊，不知道是不是正规拖车公司，打给对方 对方让我们打给当地租车公司发确认邮件给他 才能够给我车拖走后的停放地址，打给Hertz （当地租车公司）他不理会，说租车手续办完之后就给我们自己负责了....，于是打给租租车客服专线，工作人员帮忙协助后，让我先报警，看警察怎么处理，仍然没有要到拖走后停放地点；于是打电话给美国华人朋友协助，他们帮忙打了电话给联系后，10分钟就回电拿到拖放位置与联系Hertz 发email给拖车公司,以及该付多少钱；如果没有朋友在美国的朋友租车自驾美国 真的要注意小心停车！！
最近去美国西部自驾，因为英语不好，担心租车时被坑了，所以提前用租租车软件在电脑上选车付全款订车，然后出发去了旧金山。到了预订车的AVIS租车店，同行的亲属英国回来的，英语不错，聊一通鸟语，就被忽悠得换了一台大车，多加了100多美元。拿到手才发现一点都没有增大。到我这里同行提醒我什么都别改，刷卡签字租车走人。可等我回到中国后发现还车时被扣了300美元，超出租车总费用的三分之一以上。反复与租租车客服沟通后才发现：租租车在其中就是一个骗吃骗喝的吸血鬼。问题1：尽管你在平台上给租租车下了单，付了全款。但出问题后租租车客服反复声明：是你自己和美国租赁公司签字后签订的合同；在中国你与租租车之间没有合同关系，所以不承担用户额外支付损失。问题2：国人所以找租租车办理，本来是为避免语言障碍，防止受骗上当，希望有国人公司代理，方便交涉。但租租车做的，只是替你在当地租赁平台上做了预订登记。实际租赁公司给你的合同，保险和车，与你在租租车平台预先登记的内容几乎完全不符。也就是说，忙半天你只是痛快的把钱送给了租租车，让他先帮你选些项目提前花掉，然后还需要你自己去听老美说什么，去看合同写什么。一旦出现差异时，租租车会温柔的告诉你：他们可以帮你申诉，但你签字了，在美国很难追回。问题3：提前在租租车平台租车，担心下飞机后租不到车。这个问题在美国各地几乎不存在。用租租车服务的优点1：客服会温柔的告诉你：美国的工作人员坑你是因为他们有保险销售提成。因为你～，我们可以帮你申诉～，公司真的很难帮你解决。 过程中一旦你和客服沟通不畅，他们会果断的取消你点评服务态度的机会。用租租车服务的优点2：当你投诉时，他们会立即做出反应，根据你提交的合同照片，从混乱的合同文字描述中，找出收费依据，帮美国租赁公司解释为什么收你这么多额外费用。参见照片。总之，我的体验就是：租租车就是一个不作为、吸中国人血汗钱的二道贩子！
如果出了事故，会耽误时间吧，耽误多久不好说啊，酒店不能取消怎么办？航班耽误了怎么办？
订车的时候取车时间弄错了，下成和飞机降落时间一样的怎么办？ 晚到一会取车 会被取消订单？
有没有遇到航班被取消的，航空公司电话打不通，怎么办？
我在brudge上订的丰田RAV4 的车，给的却是福特紧凑型SUV，我订车时是最新车一类的，给的这个福特却是有10公里行驶记录的。车的品质一般，两天后发现前轮有拇指大小起泡，去打租车门店电话始终无人接听，又打客服，又去换轮胎，开始说只出修轮胎费Bp修车店师傅又说不能修理，为安全起见，我们只好换，等了两天没轮胎，冒险开到皇后镇的brudge店终于换了辆丰田RAW4,开得爽极了！还车时发现我们被扣了300美元的轮胎费。那个基督城租车门店的潮洲男人，说你要的车没了，只有这个车。害得我们有花钱，又开破车、又冒风险、又耽误了宝贵时间。租租车工作人员，你们能帮着说句话吗？
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