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半年前 来自穷游
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我也在BOOKING上有非常不愉快的经历，3月的时候 我在BOOKING上预定了4月中下旬普吉岛的酒店。但是在4月初的时候，由于我的护照还在北京大使馆办理其他国家的国家的签证，所以我估计时间紧张就取消了在BOOKING上的酒店预订，因为我是经朋友介绍 第一次使用BOOKING预定酒店，所以我的每一个步骤都是非常的小心的，我按照网站的要求一步一步的取消预订，但是网站显示的是预定已经取消成功（我操作了好几次）。我也就没有多想，但是就在这个月初的时候 我的手机突然收到信用卡扣款信息，里面显示的是普吉岛酒店扣我没有到酒店的罚金，我但是就火了，马上打电话给BOOKING客服，他们说我的取消没有成功，问我有没有收到一封他们的邮件，我详细的给他解释了我的操作流程，她就说她和酒店商量看可以退款不？后面再和我联系，后来他们没有和我联系，还是我主动联系的他们。然后又一次给他们说了这个情况，然后，他们就说我没有收到确认邮件是他们的问题，我的天。这个明明是他们的系统的问题，发不发邮件不是我可以操作的，他们现在就说我有没有证据来证明我取消成功了。我说各位大侠，在但是的情况 你们会想着要拍个照吗？因为网站给的答复是已经取消成功了啊！现在我是不知道该怎么投诉了，大家给出个招呗？
我也是额，真是坑死人。我10月初预定了到香港两晚上，预定的时候主页面上哪里都没有写如果我要取消这个预定，酒店还会扣我钱。后来预订成功了发了个邮件跟我说如果不来酒店会扣钱的。后来这个预定提前20天取消了酒店还扣了我一天的房费，妈的我住了就算了，一天没住扣了钱。要是我提前三五天取消你扣我也认了，这是提前20天做的动作啊。更可恶的是，booking说预定政策里有这一条，我看遍了整个主页都没找到这个付费取消的政策，你倒是把关于付款扣款的东西写在前面啊，这算什么？！吃了哑巴亏还让我自己独吞，anyway，姐姐我打了工商，12315，上海新闻坊，你不解决我找新闻机构收拾你！希望和我同病相怜的小伙伴跟我联系，一起收拾这种无良商家！
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