【自驾圈】Booking特别坑人！！！投诉都没有地方！大家快帮我想想办法！我是1月10号定的韩国一家酒店，中午定的，没到一个小时就降价了400多块，本想着没多少钱算了，晚上打电话给客服，说可以退，只是现在退款的部门休息，要我等周一。等到周一，我再打电话，说还让我等，这是必要流程，我理解。三天过去了，打电话说，已经提交到客户关系部，继续让我等，说会说中文的就两人。好，等！24号的时...

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半年前来自穷游

看来预订前就要擦亮眼睛。

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10月份在巴黎也遭遇了booking坑人事件。预订的时候得知酒店没有电梯，特地放弃了双人间房型，选择了价格更高的一楼的套房，结果到店酒店告诉我们套房是一层一间，而且没有所谓的一楼。到底是哪一方说辞有出入呢？不得而知！！！当场致电了booking客服（国际长途漫游），扯了近半小时我们所有的诉求无法得到解决，还说客服没有权限，只能根据一步步往上申请云云，需要时间，并表示第二天巴黎时间7点会收到他们的邮件，结果什么也没有。为了不影响第二天行程只好办理了入住手续。之后再次致电booking要求协商解决问题，表示我们退房时会解决，一直到我们住了三个晚上之后退房结算，也没接到booking所谓的解决协调！以后不会再用了！！！agoda都比booking靠谱许多

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好像还有很多人买了房子降价后去地产商那儿整天狂闹的

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我也是刚刚发生了很不愉快的事情，酒店收取全款，取消要付首晚房费，我也认付了，但是酒店迟迟不退余下款项。多次致电客服，都说在处理，说有时差，当地工作时间会马上致电处理，打了两三次都是这么说，一直不见有处理的结果。更可气的是，最后一个客服摆出一副，我该做的都做了，你还想我怎样，酒店不回复我也没办法呀。
booking有的客服确实需要多培训，而且客户投诉退款等问题处理的非常不及时。

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强烈要求一起**，不能让无良商家忽悠啊！

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同感！之前一直在booking预订，是忠实客户。今年3月初预订了5月首尔酒店，含早价。3月中旬，客服来电说由于系统的问题，价格不含早。经协商，我同意他们的不含早价格。在出发前4天，客服又来电说由于系统问题酒店已经被预订满。这种突发状况令我很措手不及，打客服电话每次接听不同的客服，只是反馈情况，最终没有解决方案。旅行即将启程，酒店还未着落，一直将原因归结于系统。对booking真的很失望！

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天哪遇到了同样的情况！定了法国免费取消的酒店，结果因故不能去第二天就立马取消了订单，但是还是被酒店扣款了，拿着信用卡扣款账单去找的booking，扣款至今三周了依旧没有答复，昨天客服打电话说酒店说当天就发现扣款扣错了，所以立马退款给我了，我致电银行银行说应该14个工作日内收到退款，可14个工作日都过去了，还是没有收到退款！今天又给客服打电话，换了一个态度不好的小姐，说酒店一直都说是只刷了预授权。我说你们客服昨天还不是这么说的，你们一会一个样我到底应该相信谁，她说酒店就是一会和我们说一个样，我们也只能转达给你。什么态度？？！！不知道楼上的小伙伴们后来都追回扣款了吗

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我也是遇到相似的情况，现在正在找方法投诉，有没有人一起，几百欧的房费可不是小数目，booking态度让人噁心

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我也要去投诉就好.我1个月前的定的酒店.1个月后酒店发邮件给我说,价格不对,说不能以这个价格入住，瞬间涨了800块，酒店说很早就和B沟通过，价格不对。然后我就联系B的客服，我说怎么回事。交涉了3小时，最后面给我的答复就是要按998的基础上减一点840入住。我也是醉了？这完全就是booking的责任，凭什么要我来买这个单，酒店也没错，酒店说很早就和B说过价格不对，最后这个差价难道不应该是由B来补差么，我擦。真是想投诉都没的地方，做错了就承担好不好。

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客服直接挂电话！！！！！！！简直太差劲了！！！什么狗屎态度！！！简直是黑店！！！投诉无门！！！价格极大起大落！！！客服恶略的像屎！！！！滚出中国！！！！

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