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半年前 来自穷游

Booking特别坑人!!!投诉都没有地方!大家快帮我想想办法!我是1月10号定的韩国一家酒店,中午定的,没到一个小时就降价了400多块,本想着没多少钱算了,晚上打电话给客服,说可以退,只是现在退款的部门休息,要我等周一。等到周一,我再打电话,说还让我等,这是必要流程,我理解。三天过去了,打电话说,已经提交到客户关系部,继续让我等,说会说中文的就两人。好,等!24号的时...

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真的是非常差,中文客服电话打10次可能运气要特别好才能接通一次,非常差,反馈的问题也么有及时回复来解决,即使booking有再多的折扣,也不会再用这个服务平台了,客户感知非常差,非常差,气到吐血!!!!!!!!

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所以我想知道,你最后解决问题了吗。我现在也觉得booking就是护着酒店那边的,对消费者投诉的解决方式非常拖延怠慢,而且对消费者信息管理不到位。

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Booking我1月24一26日在台湾定的酒店,定单上注明要双床,结果到店说没有。给客服打电话一直说忙没人接。邮件联系,26日才收到一封回复。说酒店这种房没双床。我醉了,不能满足我的要求不早说,默认不是肯定吗?这不是期骗吗?到店说没有,想换地方住取消原定单就扣钱,想住双床每晚加1800元。草,这种破酒店值这个价?给客服邮件申诉,就再也没回复了。Booking真不能用了,好差

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我也在booking遇到不可思议的事,我订了在京都的酒店,结果到了那居然没有人,电话也不没人接,更凄惨的是正是午夜两点,导致我和女儿在深夜的异国他乡流落街头整晚。而现在,酒店已扣款,booking居然说只能给我25美金的补偿,我该怎么办?

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请问楼主后来是如何解决的呢?也遇到了糟心的booking,寻求解决办法中

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我在三月12日打给booking,要求预定符拉迪沃斯托克的酒店14-15号的,并且要求给我开俄罗斯要求的落地注册,booking回复一定会给我开,我14日入境,退房后给我只一张俄文的打印纸,16日在绥芬河回国,距离边境15公里处俄罗斯移民局在大巴车上查我,带到移民局,翻译告诉我没有14号落地注册,要不签字罚款,要不滞留三到四天在移民局不让走,手机没收,我为了尽快回国,签字后小法庭判我一年多次商务签证注销,限时驱逐出境,自己坐车返回符拉迪沃斯托克最大移民局,办理限期离境签,前后住店往返两天,加上罚款高达两千人民币,并且翻译告知我,三年不能入境俄罗斯,我回国就找booking,他们先是让我提供证明资料,我发邮件过去后三天才回复我收到资料,多次打电话询问结果,都是被转去听十几分钟音乐,今天我打过去就找高级客服,不想普通客服再推脱了,结果客服告诉我他们booking只是家预订酒店的,别的不管,那我想说一下,我入境前要求该酒店提供落地注册为什么答应我,造成我一年多次签证注销,并且三年不准入境,这样的网站谁能投诉,我愿意花时间和罚款等同的钱来让更多国人知道这个遇见事就跑没有责任的垃圾公司。我们集体投诉他们

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booking实在是坑人,完全没有事先跟酒店沟通好,我在booking上面订的酒店去到之后酒店说他们不再接booking的单子,由于他们不接所以也就看不到booking上面我的联系方式没办法给我通知。我半夜去到没房差点无家可归。booking那边还给我确认函说已经预定成功,哎,这个酒店预订平台很有问题,都没有把不能预订的酒店网页取消。

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清明节在booking定了武汉的酒店 结果当天和酒店确认的时候酒店说没有订单 和booking的合作半年前就终止了 而且没房 大家知道节假日国内游的恐怖, 在火车上和booking的客服电话来来**弄了近一个小时 才给我们安排了离我们预定的黄鹤楼打车20多分钟得地方 说是原先的地方附近也没有空房 我们没办法只好认了 结果我们半夜到了 晴天霹雳 还是没有预定 酒店也是没有和booking 合作而且只有最后一间房间 我们没办法 人生地不熟只好住了 , 现在和booking联系 不求报销车费话费 至少差价应该赔给我们吧 ? 我们很气愤  武汉虽然不是北上广深 但也是一个省会城市, booking的服务做得这么烂 还怎么争取中国消费者 ? 建议大家国内游还是**去哪吧  booking 靠不住  就这样 

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有booking的人蹲点,那我反映一下, 个别客服的真的态度需要培训, 上次去欧洲定了酒店,都是到店付款可以取消的,结果某酒店在我定好后马上扣款了,当然可能是有些酒店是冻结额度,但咨询了银行说这个是扣款。 打去booking客服,一操广东话口音的女孩子态度极其傲慢,回答每一句话都感觉她恨不得要马上挂电话的口气,每一句话最后拖一个口头禅一样的,比如:就这样好吧,  这个是这样的,好吧,每个酒店的操作方式不一样,好吧。 听得真是。。。

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