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网友
半年前 来自穷游
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半年前 来自穷游
我在法国的HERTZ公司6月13日还车时说3天左右退还押金250欧元， 可是2周了还没有退还， 发Email也不回复。
HERTZ公司言而无信！
租租车是这样回复的“现门店负责人已查清你事实已付款，我司已强烈谴责赫兹的办事能力并要求尽快给你办理退款”。由于我11月7日我信用卡收到跟租车费用一样金额的退款，我也以为是我的钱已经退回来了，也没再追问租租车，租租车那边也再也没有任何邮件回复。直到我现在2017年1月22号发现赫兹那边还没有还款给我，再次发邮件租租车，租租车居然还是转发中国赫兹总部的回复查不到我的付款在“苏黎世”（我一直强调我是在巴黎付款，为啥每次回复都是说苏黎世没收到现金呢？我很无语）。租租车同时还要求我找回当时的门店负责人，我很怀疑租租车当时回我的邮件说要“谴责赫兹的办事能力，及要求他们尽快退款”是否做了？如果做了，为啥现在我还没有收到还款？如果做了，赫兹那边当时坚持没有收到现金，那租租车应该尽早给我回复，而不是事过两个月，我发现了我的款没有退回，再次找他们，还给我上面所述的回复！我很失望，这件事情已经过去半年了，很多证据都不知道是否存在，监控是否能保持这么长，收款的当时人是否离职，对于我来说这大半年也很困扰，一切还很渺然，所以我也谴责租租车的办事能力，希望租租车有关部门能帮我确实的落实这件事，同时我也将我和苏黎世经理的来往邮件转发给了租租车，希望早日得到回复！
我在去年8月19号在苏黎世租车，刷信用卡作为预授权，8月22日在巴黎市中心还车，由于我们剩下欧元现金，就直接用欧元支付了所有的租车费用。当时工作人员给我们一张发票，我们也没有留意，以为这就完结了！知道9月5日查看我信用卡的消费，发现我的信用卡又给重复的刷了租车费，我当时立刻的通知了租租车和我的信用卡中心，租租车一开始告诉我这个只是商户刷的预授权，一般会在一个月左右退还给我，因为我一直用租租车，所以对他们是很信任的，也相信他们帮我落实了！结果直到10月中旬，我还没收到退款，我再次发邮件给租租车，他们要求我提供当时的收据及银行的扣款证明，我也将我手头唯一一张证据发票及银行的扣款证明提供了。也多次邮件给租租车我所交的现金是在巴黎，希望通过他们能跟赫兹有关部门沟通，必要时他们也可以调看当时收银的监控头，但视乎他们只是例行形式的提交了我的文件给赫兹中国总部，这期间赫兹苏黎世经理也给了我们邮件，（估计赫兹总部是从苏黎世那边去做询问，所以他经理才有我们的邮件）赫兹苏黎世的经理真是好人，一开始他也告诉我们没有我们付现金的记录，通过我们多次邮件的来往沟通，他弄清楚我们的现金是在巴黎支付的，他终于在11月3号发邮件告诉说好消息，巴黎门市那边8月份发现多了现金，一直在等待有人去认领。在同一天我也收到租租车截图给我的邮件，中国赫兹方面还是查不到我的付款记录，我很无语！我将苏黎世经理的邮件截图发给了租租车。
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