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半年前来自穷游

免费预定取消被“扣款”booking上预定国内酒店，因计划有变，下午一点跟酒店联系取消，前台说没有我的信息，遂作罢。但晚上不放心，还是通过booking邮件上的链接点击了取消。结果收到反馈的邮件上说成功取消，但因为超过18点，所以收取第一晚房费。可当时预定的时候只是填写了姓名和电子邮件，没要求信用卡信息呀？这款怎么扣？酒店前台为什么没有...

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11条回答

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半年前来自穷游

http://www.booking.com/content/contact-us.zh-cn.html?label=gen173nr-1FCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaDGIAQGYATK4AQbIAQzYAQHoAQH4AQuoAgM;sid=23b40b0581e80b2de6530028e003c593;dcid=1 这个BOOIING的官网链接可以问下是不是扣了预授权啊

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你下次一定记着跟酒店取消没有用
必须跟booking那里
坐等客服

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你都没填过信用卡信息不存在扣款

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您好，感谢您使用Booking.com，烦请您私信告知我您的订单号码以便进一步查看。谢谢。Liz

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查不到你的信息很可能你的信息是英文的。

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订单取消啊，跟酒店取消没用。

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电话没人接听，您有他们的邮件地址吗？

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半年前来自穷游

@BookingcomTeam 提供预订号，他们会帮你解决的。

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没填信用卡信息这款没法扣吧

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半年前来自穷游

没卡号的它扣不了的。

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