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半年前来自穷游

priceline express deal拿到的酒店跟描述不符，怎么办前几天在priceline以express deal预定了SF两晚酒店，描述上说酒店rate是8/10，实际拿到的酒店是 Hotel Grace ，评分是7.2，发了邮件要求退款，或者换成8.0的4星酒店，回复要我电话联络才给我解决问题。求问，发生这种事情，我电话过去能给我换的几率大么？除了打电话我还有别的招么？十分感谢~~

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3条回答

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半年前来自穷游

问题解决了~~~
因为客服老是让我打电话，自己也脑子一根筋了，感谢 @sevensj 的提醒，刚才跟客服愉快的 live chat，问题解决了。
客服说rating 是动态的，根据客人的评价变化，给我了两个选择，取消订单全额退款，或者保留订单退给我20%。
到 priceline又看了下，Hotel grace评分现在是7.7了。所以接受了第二个方案，退了500多。
感谢@sevensj ，感谢@moeko-ikeno。

网友

半年前来自穷游

不用电话，直接在线chat就可以解决问题！

网友

半年前来自穷游

没有遇到过，既然回复你要打电话那就打吧……之前和他们交流过几回合，感觉有理有据的话她们处理还挺快挺合理的

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