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大家在租租车平台上租车一定要谨慎，我们前两个月在平台上租了两辆车，到现在押金还没有退回来，还车时说的是24小时内钱退回账户，到现在快两个月了都没见到。给平台打了无数电话了，一直没有结果，押金是租车费用的3-4倍，这算什么事呢？这像一个可信任的大平台吗？
我最近里加租车，enterprise 的，交接倒还顺利。我买的租租车全险，合计1200多，七天。取车时候让我买保险，我说买过了，有问题我的保险公司会处理，他们说没问题，但要刷700欧的预授权，出现修车等情况就要从那里面扣。租租车的程序就是我们自己先垫付然后理赔。结果我回来十天后，车行给我邮件说我新增了两个损伤，还有照片，估价单什么的，蹊跷的是这两个轻微的擦伤要收刚好七百欧一点点，另外还要五十欧的处理费用。加上税要我八百多欧。当时他们机场还车点没人，电话了他们说我停在他们停车点钥匙扔钥匙箱就行，因为以前在德国也这么做过，就照做了，满油洗了车。我还拍了张照片，后面很清晰是没有问题。前面没有看。我一路都是停安全的地方，行车也很小心。没有理由有损伤。现在这样了，邮件给租租车，他们就是说帮我申诉，但可能很难，但因为我买了他们的全险，申诉不成需要我拿着资料去保险点办理，我在深圳，保险点广州不知道哪里。我说那么多，就是因为结合了我前两次都是不顺，我算出来大概租租车赚了15%左右的佣金，但保险另外算的，他们也是拿佣金，这是商业，很合理。但问题是按他们扣佣金后给到供应商的价格应该是偏低的，我觉得车行很难赚钱。那么我们默认是和租租车打交道，或者也是误解吧，其实他们只是中间人，所以我们买的所谓全险都是人保出的单，我不知道他们之间怎么结算的。但当地车行赚不到保险费的佣金，租金又低，很可能他们只是一种类似于互联网导流的模式。具体怎么在这个低价单子中赚钱那是各施其法了。去年以前还好，但今年我连续三次都遇到问题，明显是车行宰客。现在爆发可能是因为他们想低价租车然后在保险赚钱，但中国客户越来越多且几乎不买他们的保险以后，它就成亏损了。所以都是设各种局蒙客户。心好累，以后我不在租租车上买保险了，到当地再买，不然度假回来还心烦。太累心了
还车验车1、把之前租车公司给的问题清单准备好2、租车单、保险单、押金单3、还车前要洗车，室内室外都要弄干净。不然会被罚最高500瑞士法兰的洗车费（比如瑞士）4、自己取车时候拍摄的所有照片。5、加满油还车。不然会被收费用补偿。挺贵的6、拍油表7、拍自己可能划痕的地方，避免被夸大了。8、验完车会让你签字，一定检查他们写了什么。涉及什么费用。有异议，解决问题后再签字。这个时候是最容易毛毛躁躁的。因为他们知道你要赶飞机。自己也会忽略很多问题。回国后就很难解决问题了。9、退押金是要等租车公司检查有没有违章，违停、或者高速费用等。1-2个月才退押金。而且不会有通知的。扣费自动被划走的。补充一下：有些加油站一般有自动洗车和非自动洗车。但是都是得自己操作的。自动洗车就是开进去，刷子自动刷和烘干。费用是10-29瑞士法兰不等，看车型大小定。优点：快，大概10-20分钟缺点：1、贵，而且有可能洗不干净。2、吸尘器要投币。1Fr一次10分钟左右自己人工洗车优点：便宜、洗的仔细点。还可以发现问题缺点：累，洗车水枪时间有限，洗涤液要买。室内自己租吸尘器吸。也是1Fr一次10分钟左右
前往佛罗伦萨之前跟酒店（提前功课没有做到那么细致，酒店location在佛罗伦萨的ZTL区域中心）发信息说需要协助电话ZTL cancel记录，酒店没有及时回复，后来电话直接沟通，酒店建议我把车直接开进ZTL，停放在酒店旁边不远的一个修车铺（其实是一个简易mini版的停车库，但似乎停车数量有限位置没有那么多，唯一一点就是停一晚上26欧，比火车站地下停车库便宜）然后让我跟修车铺里面的工作人员说一下取消ZTL进入的记录就可以（觉得意大利人也是牛逼这玩意儿还可以取消…）开车过去（到佛罗伦萨比较晚了都已经晚上九点半多了）才傻眼了车铺说没停车位置直接胳膊给了一个叉号的姿势意思是没有位置了开走吧，没办法只能开到附近其他停车场，佛罗伦萨的ZTL路况才叫一个复杂，导航不太好使因为经常会有修路挖沟的直接封路了，单行线很多，路标也不是很明显，最要命是道儿窄行人多路边自行车摩托汽车乱停放，不好转弯（所以建议尽量开车别开进ZTL区域是有道理的），折腾一圈已经快午夜了都Tobacco店早关门了现买pass已经不可能只能找这个修车铺的工作人员告知自己的车牌号和最早开进ZTL的时间操作删除ZTL，他们有电脑系统好像可以操作估计和当地警察局都有关系吧觉得…而且从进入ZTL到后来删除记录需要三个小时之内才能够操作，三小时以上无法操作只能罚款。被告知可以操作但是晚上车要停在这个车铺里26欧元（估计他们是想挣这个钱）车钥匙可以留下他们负责来停车，行李物品自己拿走，第二天一早他们可以把车给你开到酒店门口还给你并收钱（这个没有强制，但最好让酒店前台的意大利人事先帮你沟通好，并最好确认如果可能的话第二天早上把车尽快开到ZTL之外的区域的最晚时间），最后谈好了之后是（他们会事先检查你的闯行记录是否可以取消）给你收开一个收费和车况检查单，拿好第二天缴费收车时候用。
在罗马的还车点在特米尼中央火车站，地址是VIA GIOLITTI 34(PLAT 24),ROME,00185,IT，这个地方在ztl里吗？如果在，怎么操作？
明天要去萨尔茨堡火车站还车，有去的朋友能否告诉我一些位置提示吗，之前听说还车地方不好找，另外是直接进停车场再去办公室吗，还是要先去办公室找工作人员。多谢
非营业时间还车很简单，把车停到指定的地方然后把钥匙放在他们的钥匙箱就可以了。不知道会不会产生额外的费用，因为我们现在的预售还没有退款的，不过在非营业时间还车在他们看来是很平常的事情。
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