请教一下eurocar伦敦租的车,购买了补充险后的理赔,人已经回国一个多月了,怎样索要理赔所需资料啊?

补充一下:一个多月前的事故,租车公司自带的车行基本险,自己购买了安联的补充险,事故是与第三方发生碰撞,当时租车公司出了事故确认书,同时又立即向安联和当地警方电话报案了,但警察没来,租车公司也说跟警察没有关系,说保险公司会处理,我现场就可以走了。几天后预授权解除,并没扣款。最近刚刚收到银行信息,说有一笔eurocar的1080磅的预授权,但又不是实际交易。现在都不知道是被盗刷了还是扣我维修款了