我和另外四位女士,出行14天,行李多,計劃在伊斯坦布爾租車,只有這家車行有自動波大車,就定了。到了之後,等將近一小時,打電話告訴我們派人來接我們到office,我們就上車了,拉到了一個很暗的小馬路邊,至少離機場10來公里,路邊有個很暗的停車場,根本沒見到其他工作人員,然後給平台提供的電話撥過去,接電話的人説先跟司機簽合同,然後他給我們取車,簽好了結果就把接我們的沒有油的手動波車甩給我們了,我們反對,結果電話裏的人説我們定的就是手動波!**無效,好,我打租租車客服,很客氣,很耐心,但是解決不了問題,就不贅述了。因為時間太晚,我們只有花錢請人幫我們開到了目的地。我們為了趕上後面的行程,只有兩個選擇,1.退車,坐飛機2.車行給我們及時換車我們定的車。首先,他們堅持我定的手動波車,不管,好,我打客服,客服溝通了半天,車行説給換,但時間不能保證,這根本就是刁難!那我就退,這車行也不同意,我**媽!我們只能定了機票,時間很趕,只能把車(為了來酒店把油加滿了)留給酒店,讓車行來取,車行説取不了,結果酒店告訴我們車行當天就把車取走了。以上細節我大概只説了60%,可想而知我們當時的心情,請各位體會。租租車平台當時算是有耐心,也在做工作,但沒解決問題,主要其實在安慰我…當時客服説已經建立售後單,回國後一定能解決,好,我能怎麼辦,不玩兒了,跟車行幹?但是,回來15天了,租租車不退我預付給平台的車款,車行還扣了我600里拉,為什麼扣?油還是我加滿的!這個車行絕對不適合在這個平台做業務,我嚴重懷疑就是個騙子公司!

我被塞浦路斯eur car敲詐了!取車時説要提前支付油費,我問為什麼不是預授權而要提前支付,她説這是新規定,還車時再退還。收了250時歐,我心裏還嘀咕怎麼這麼貴的油費。還車時加得滿滿的,一切順利,簽字退款,後來發現簡訊通知五十歐到賬,還奇怪怎麼還分次陸續到賬?再過一段時間,感覺有點不對勁,拿出租車合同仔細看,發現那二百五十歐是兩部分組成,一個是油費,一個看不懂是什麼鬼東西,趕緊問租租車,告訴我那是保險!!我靠!我車都租完了就是取個車,怎麼又出來一個合同?徵求過我的意見嗎?告知過保險條款嗎?租租車來來**聯繫幾次,都説以我簽字為準,是我自己的選擇。我就納悶了,我是在租租車上租的車,付的款,仔細看過所有條款,怎麼到了現場又得再仔細要一遍合合同??租租車只會提醒用户注意不要現場額外支付其它費用,難道對下屬車行就毫無約束能力嗎?怎麼不明確告知車行不要額外收費呢?怎麼不扣掉這家車行的結算款,補償給用户,然後拉黑這家車行呢?租租車用低價把你拉上賊船,然後一幫強盜蜂擁而上,成為案板上的肉!租租車説要送我400現金券補償我,你們説我還敢要嗎?

租車平台和車行是合作關係,不是上下級關係哦,約束不了他們的,甚至於,很多時候平台要看車行的臉色

想問問大家去土耳其租車,是否有那種先在租租車交付定金,然後到了土耳其到店交付多少費用的情況。到店之後那筆需要支付的費用不直接刷信用卡消費,而是從你給車行押的預授權里扣除的呢?有這種情況的嗎?而且,第二天車行又會私自再扣一筆預授權的呢?

我們當時特地沒有選那種先交定金到店後再付餘款的,就是怕算不清楚。我們是先在租租車網一次**了12天租金,到了車行共刷了兩次卡,一個是1000里拉預授權,一個是額外駕駛人203里拉,還車後第二天扣了271里拉過路費,再沒有其他扣款了。 不過目前還車也有四五天了,預授權還沒有解除